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导游业务 7
(总分 0,考试时间 120 分钟)
1. 在航空旅行途中，全陪应( )
A. 帮助游客保管好贵重物品 B. 提醒每一位游客注意保管好贵重物品和证件
C. 保管好游客的证件 D. 组织好娱乐活动，以消除旅途的寂寞和疲劳
2. 导游服务的技能主要包括带团技能、讲解技能、( ) 。
A. 促销技能 B. 语言技能
C. 表演技能 D. 引导技能
3. 带团时，当一位外国游客的言行有损我国国格时，导游人员应理直气壮，坚持有理、有
礼、有节的原则，维护祖国的尊严。这点体现了( ) 的导游职业道德。
A. 自尊自强 B. 敬业爱岗
C. 不卑不亢 D. 意志坚定
4. 旅行团在一地的游览结束后离店时，地陪应在( )，方可离店。
A. 游客都到齐后 B. 出发时间到后
C. 得到领队或全陪同意后 D. 游客都到齐并提醒游客是否带好证件和随身物品后
5. 旅游者在旅游活动的初期阶段，通常表现出的心理状态有( ) 。
A. 求新心理、求全心理 B. 求安全心理、懒散心态
C. 求安全心理、求新心理 D. 求全心理、懒散心态
6. 以下哪一项是集体主义原则在导游职业活动中的具体体现?( )
A. 团结协作、敬业爱岗 B. 光明磊落、沉着冷静
C. 团结协作、顾全大局 D. 尽职尽责、忠于职守
7. 在导游职业道德中，衡量导游人员工作态度和工作责任心的是( ) 。
A. 耐心细致、 B. 真诚公道
C. 遵纪守法 D. 热情友好
8. 旅游安全事故中属于重大事故的是( ) 。
A. 造成旅游者重伤、经济损失在 10 万-100 万元
B. 造成旅游者死亡或重伤，经济损失在 100 万元以上
C. 造成旅游者死亡或重伤，经济损失在 10 万-100 万元
D. 造成旅游者重伤，经济损失达 10 万元
9. 旅游者在娱乐活动方面提出个别要求时，导游员应本着“合理而可能”的原则，妥善处理。
下列处理方式中不恰当的是( ) 。
A. 客人要求参加旅行社安排之外的活动时，地陪告之若时间许可，有可能调换
B. 客人提出自费参加别的活动，地陪马上答应，并陪同前往。
C. 客人提出去大型娱乐场时，地陪及时提醒客人注意安全。
D. 客人请地陪一同去不健康的娱乐场所，地陪断然拒绝。
10. ( )是导游人员应掌握的最基本的知识。
A. 政策法规知识 B. 语言知识
C. 旅行生活常识 D. 史地文化知识
11. 外国旅游者如要购买麝香，导游人员应( ) 。
A. 提供必要帮助 B. 由游客自行处理
C. 断然拒绝 D. 劝阻并告之相关规定
12. 25℃相当于( ) 。
A. 41#176;F， B. 43#176;F
C. 77#176;F D. 85#176;F
13. 在带团过程中，导游员如遇到旅游者不合理的要求时要( ) 。
A. 直接予以拒绝 B. 尽力设法予以满足
C. 以礼相待，不与其争眇，更不能与其正面冲突 D. 直接告之全体旅游者，请他们主
持公道
14. 通常被称之为“旅游出口”的是经营( ) 。
A. 国际出境旅游 B. 国际入境旅游
C. 国内旅游 D. 出入境旅游
15. 旅游者随身携带的数码摄像机被盗属于( ) 。
A. 个人事故 B. 治安事故生
C. 重大事故
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