第五篇问题与问题解决过程.pptVIP

比较： “我们将怎么实现渠道效益的提升？” “我们可以通过怎样的方式提升渠道的效益？” “我们如何改善我们的通路？” “我们如何改善我们的渠道？” “我们正在进行市场细分” “我们正在进行市场区隔” “我们怎样防御竞争者的市场进攻？” “我们怎么使竞争者不能有效地发动进攻？ “在利润增长和品牌形象之间，我们选择哪个？” “我们是否要选择利润的增长而牺牲品牌形象？” 当前第30页\共有81页\编于星期三\9点 问题陈述不合理，基本上有以下三种： 问题的陈述显得太大、太空，过于模糊； 问题的陈述显得太小、太窄，限制了思考，没有找到问题的关键； 问题的方向和问题的所有权不清楚。 当前第31页\共有81页\编于星期三\9点 第一步：“为什么？” ★为什么这个问题该我/我们来解决？ ★为什么这个问题显得很重要？ ★为什么应当在这个时候来解决这个问题？ ★为什么要提出这个问题？ WHY？WHY？WHY？WHY？ 界定问题技术 当前第32页\共有81页\编于星期三\9点 第二步： 具体化与精确化 ★用什么方式？ ★什么时间、期限？ ★ 在什么地点、