接待工作的应急预案.docVIP

接待工作的应急预案 1.突发情况。拍照过程中单反突然出现故障。 应急措施。及时安排人去拿备用单反，同时用像素较高的手机进行拍照，确保不耽误接待工作的顺利进行。 2.突发情况。接待过程中领导临时安排你去办理某件事情。 应急措施。要将自己手头工作及时交接给其他人再去办事，避免出现自身接待工作无人负责的情况。 3.突发情况。对于领导交代的任务，自己不能顺利完成。 应急措施。要及时和秘书长或其他同事沟通求助，尽快确保工作的完成。 4.突发情况。准备接待客人用餐时发现储备的酒水或茶叶不足。 应急措施。去周围商店购买适宜的酒水或茶叶，接待工作结束后将情况及时向上报备。 5.突发情况。客人提前到来而领导不在场。 应急措施。主动迎接客人，带领客人休息稍等片刻，递上茶水陪同客人，并联系告知领导。 6.突发情况。发现参会客人比较多，会场的椅子不够。 应急措施。要尽快反应临时增添椅子，必要时调换会议室。 7.突发情况。客人临时出现变动，而我们准备有桌签。 应急措施。一定要提前及时撤掉，以免影响我们接待工作的质量和形象。 8.突发情况。接待过程中临时需要用车而车不在。 应急措施。及时了解其他车辆情况，并向领导和客人说明；同时果断去叫一辆出租车进行临时性的出行，避免让领导和客人长时间等待。 9.突发情况。领导和客人下楼时，电梯长时间爆满。 应急措施。电梯内如果有内部员工，可与其沟通让领导先行；派一人到最高