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PAGE PAGE 1 护理个人年终总结 护理个人年终总结1 从4月1日开展优质护理服务工作以来，有两个多月的时间，我们紧紧围绕护理部及科室工作方案，以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为目标，以提高护理质量为主线。  随着优质服务的顺当开展，我们从内心真正熟识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士的天职和本分，用一种感恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深化到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。只要在深化病房时，发觉患者的生活