四川省导游实务真题2012年_真题-无答案 .pdfVIP

四川省导游实务真题 2012 年 (总分 50,考试时间 90 分钟) 一、单项选择题 1. 导游能力素质的核心内容是______ 。 A. 组织协调能力 B. 独立应变能力 C. 语言讲解能力 D. 创新能力 2. 关于旅行社聘用导游人员，以下说法错误的是______ 。 A. 应当签订劳动合同 B. 应当支付不低于全国最低工资标准的报酬 C. 不得要求导游人员接待低于接待和服务成本的旅游团队 D. 不得要求导游人员承担旅游团队的接待费用 3. 地陪致欢迎词，其内容不包括______ 。 A. 介绍自己和司机 B. 介绍旅游行程和注意事项 C. 表达长期服务的态度 D. 祝愿游客在本地旅游愉快 4. 分发房卡工作原则上应由______来完成。 A. 饭店总台人员 B. 领队或全陪 C. 地陪 D. 游客代表 5. 为了防止票证丢失，国内旅游团队未使用的交通票证原则上应由______保管。 A. 旅行社 B. 全陪 C. 地陪 D. 游客 6. 我国海关规定，返境游客在海外获取的个人自用物品，总值在人民币______ 以内的，海 关予以免费放行。 A. 2000 元 B. 5000 元 C. 10000 元 D. 20000 元 7. 游客要求在景区购物，景区导游做法欠妥的是______ 。 A. 向游客介绍正规的购物店 B. 请游客保留购物发票作为退换凭证 C. 劝阻海外客人在非文物商店购买文物 D. 劝阻游客购买地摊商品 8. 旅行社在制定旅游活动日程时应遵循的原则不包括______ 。 A. 科学合理、劳逸结合 B. 旅游景点多多益善 C. 不同类型旅游项 目交替安排 D. 上下站景点错落有致 9. 旅游团队抵达后无导游人员接站，即地陪没有准时到达接站地点迎候客人，这种事故称 为______ 。 A. 误机(车、船)事故 B. 漏接事故 C. 错接事故 D. 空接事故 10. 下列不违背“合理而可能”原则的个别要求是______ 。 A. 游客的要求虽可办到但难度很大 B. 游客的要求违背了导游员职业道德 C. 游客的要求合理但客人意见不统一 D. 游客的要求改变了既定的行程 11. 导游人员面对游客的投诉，错误的处理方法是______ 。 A. 认真倾听 B. 及时申辩 C. 诚恳道歉 D. 适当弥补 12. 想要带领游客观赏到“金碑夕照”的景观，导游员首先要把握好观赏的______ 。 A. 距离 B. 位置 C. 节奏 D. 时机 13. 导游员在接待残疾人旅游团队时，不恰当的做法是______ 。 A. 以旅行服务为主 B. 以生活服务为主 C. 以讲解服务为主 D. 提供心理服务 14. 国家对办理出入境手续进行必要限制的人员中不包括______ 。 A. 党政机关在职的县(处)级以上干部 B. 已退休的县(处)级领导干部 C. 金融机构、国有企业的法人代表 D. 涉及国家机密和国有资产安全的人员 15. 北京位于东八区，英国伦敦时间上午9 时，北京时间应该是______ 。 A. 凌晨2 时 B. 中午12 时 C. 下午4 时 D. 晚上8 时 二、多项选择题 1. 在______ ，导游人员有权要求旅游者配合处理，防止扩大损失。 A. 出现突发公共事件时 B. 出现其他危急情形时 C. 旅行社采取补救措施时 D. 旅行社变更行程时 E. 游客要求自由活动时 2. 对于计划内的文娱节目，地陪必须______ 。 A. 全程陪同 B. 引领客人入座 C. 介绍剧情 D. 帮司机收取车费 E. 节目结束后将客人送回酒店 3. 《全陪日记》内容主要包括______ 。 A. 旅游团的基本情况 B.