《对标管理指南》.pdfVIP

T/CAQ XXXXX-XXXX 引言 0.1 总则 开展对标管理活动，已成为许多组织进行管理和技术提升的一项重要手段。 国内外实践表明，对标管理是一项能有效、快速、经济地提升组织管理水平和技术水平，进而 提升组织竞争力的改进与创新方法。组织通过学习借鉴对标对象的先进经验和做法，并采取改进和 创新措施，这将有助于其不断提高相关绩效，促进高质量发展。 开展对标管理活动是组织的一项系统工程。为明确对标管理的基本理念和要求，指导各类组织 推进和实施对标管理活动，特制定本标准。 本标准结合国内外有关对标管理理论与实践，从驱动要素、系统推进和项目实施三个方面，提 出了对标管理的实施指南，为组织开展对标管理活动提供了系统框架和方法论。 鼓励组织采用本指南，以系统、全面推进组织的对标管理活动。 0.2 基本理念 本标准建立在以下五项基本理念之上，这些理念决定了对标管理的行为和结果： a ）领导重视 高层领导应充分认识到开展对标管理对提高组织竞争力、实现战略目标的重要意义，应引导各 级管理者和全体员工积极参与，推动组织建立持续改进、赶超先进的对标文化，开展对标项目。 b ）战略导向 组织推进对标管理活动应以发展战略为导向，引导各级人员围绕战略目标选取对标指标和项目。 组织应将对标管理活动作为提升管理水平和技术水平的重要手段，以促进组织战略部署和有效实施。 d ）基于事实 基于事实的数据和信息是开展对标管理活动的基础。组织要结合对标项目找准对标对象，充分 收集自身和对标对象的最佳绩效数据及其背后的最佳实践信息，分析存在的差距、原因并实施相应 对策，才能有效达成对标目标。 e ）注重实效 对标不是目的，它是实现组织目标的手段。组织在推进对标管理活动时应重视实效，引导项目 小组成员扎实推进，勇于实践，通过改进和创新以达成对标目标。 f ）持续改进 对标是一个持续的过程。组织只有不断推进对标管理活动，持续实施改进与创新措施，才能逐 步实现组织目标，获得竞争优势。 0.3 对标管理框架 对标管理框架图 （如图1 所示）展示了组织对标管理的逻辑关系。 本框架图由三个方面内容构成，表达相互之间的逻辑关系和系统思维： 第一方面，开展对标管理活动应基于五项基本理念，以战略目标及项目目标为导向，并贯穿整 2 T/CAQ XXXXX-XXXX 个对标管理活动的始终。 第二方面，对标管理核心内容由驱动要素、系统推进、项目实施等三个部分组成，它们相互关 联并相互作用，推动对标管理活动，促进愿景和战略目标的实现。 第三方面，本标准根据PDCA 逻辑，提出了项目实施的基本步骤，有助于对标项目的科学、有 效实施。 图1 对标管理框架图 3 T/CAQ XXXXX-XXXX 1 范围 本标准为开展对标管理活动规定了基本理念和实施指南。 本标准适用于实施对标管理的各类组织。组织既可依据本标准全面推进对标管理活动，也可借 鉴本标准相关条款开展局部的或单个项目的对标管理活动。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是标准日期的引用文件，仅注日期的版本适用于 本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所用的修改单）适用于本文件。 GB/T 19000 质量管理体系 基础和术语 3 术语和定义 3.1 标杆 benchmarks 在组织所在行业的内部或外部，针对相似的活动，代表着最佳实践和最佳绩效的过程和结果。 注1：在这里，“标杆”特指具体的过程和结果，而非指拥有该最