郑州市大中型商业性羽毛球馆服务有形展示的研究的中期报告.docxVIP

郑州市大中型商业性羽毛球馆服务有形展示的研究的中期报告 研究背景： 随着羽毛球运动的普及和发展，商业性羽毛球馆的数量也在不断增多。在这个竞争激烈的市场中，如何提供更好的服务，获得更多的顾客，成为了商业性羽毛球馆必须面对的问题。 服务有形展示，即商业性羽毛球馆的环境、设备、空间等方面的展示，对于顾客的体验和满意度有着重要的影响。因此，研究商业性羽毛球馆的服务有形展示，对于提升顾客满意度、增强商业性羽毛球馆的竞争力具有重要意义。 研究目的： 本研究旨在探究郑州市大中型商业性羽毛球馆的服务有形展示，以便为商业性羽毛球馆提供更好的管理建议。 研究方法： 本研究采用问卷调查法和实地观察法相结合的方法进行研究。通过问卷调查法，收集顾客对商业性羽毛球馆的环境、设备、空间、服务等方面的评价数据；通过实地观察法，深入了解商业性羽毛球馆的服务有形展示情况。 研究结果： （1）商业性羽毛球馆的服务有形展示方面需要改进的地方包括：馆内气氛的营造、设备的质量和维护、场地的清洁度以及服务态度的提升等方面； （2）商业性羽毛球馆的服务有形展示方面已经做的不错的地方包括：场地的大小和布局、灯光的设置、音响效果的调整、衣柜设置以及休息区的提供等方面； （3）对于商业性羽毛球馆的服务有形展示，顾客最为关注的是场地的清洁度和整洁度、设备的质量和数量、服务员的服务态度以及馆内的气氛等方面。 研究结论： 商业性羽毛球馆的服务有形展示对于顾客的满意度和忠诚度具有重要影响。商业性羽毛球馆需要更加注重环境的营造、设备的维护、服务的品质等方面，以提升顾客的满意度和忠诚度。同时，商业性羽毛球馆应该关注顾客的需求和反馈，对服务有形展示方面进行改进和调整。