物业客服具体的岗位职责.docxVIP

PAGE / NUMPAGES 物业客服具体的岗位职责 物业客服具体的岗位职责1 1、负责对责任区内的房屋、公共设施的管理工作，发现问题及时处理，熟悉住宅区楼宇的结构、楼座的排列、和住户管线网络的基本情况，了解管理费的收费标准和计算方法; 2、负责对责任区内绿化、卫生、装饰装修、治安防范、公共设施的监督管理，每天坚持对责任区进行检查，发现问题及时处理; 3、及时处理责任区内业主的`投诉，投诉处理率达100%，建立与业主的良好关系，积极与业主交流、沟通，及时反映业主的意见和建议; 4、负责各种通知的发放、回收，做好上传下达工作; 5、负责业主欠费的催交工作; 6、监督娱乐设施的各项管理工作，切