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总经理年度工作总结3篇 总经理年度工作总结1 我是_,现任公司总经理助理一职，同时负责集团公司的资 质升级资料的最终把关，以及集团下头公司的执业资格人员的延 续，注册，变更维护和资质年检等工作。春华秋实，夏去冬来，过 去的20—年是充实忙碌而又欢乐的一年。在这岁末年初之际，我 回首过去、展望未来。过去的一年里，在上级领导的关心帮忙及 同事之间的友好合作下，我克服了许多困难，在工作上、学习上 得到了很大的提高。在这一年里，总的来说我工作还算顺利、平 稳。为了发现问题，解决问题，为了今后更好的开展工作，为了 让领导，同事们更好的监督指导我的工作，现从德、能、勤、绩、 廉五个方面，将本人20—年的表现及工作情景总结如下： 一、加强理论学习，不断增强政治理论水平和思想道德素质。 理论学习是工作人员的立身之本，成事之基。近年来，我一 向将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想。在工作 和事业面前，我历来顾全大局，从不争名夺利，不计较个人得失， 全心全意为公司服务。在思想上、政治上、业务上不断地完善自 我，更新自我，为公司的进一步发展尽职尽责。 二、注重求真务实，不断提高自身的工作本事。 自我在目前的工作岗位上经过不断学习、不断积累，具备了 展中进入前三名。在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反 省自我，不断开拓进取，把自我全身心地投入到各项工作实践中。 总的感到，自我能够胜任本职工作，还是称职的。现将_年的主 要工作情景总结如下： 一、以提高自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干好工 作的基本技能和知识。 近一年来，我经常把自我放在公司建设的总体框架中来反思 自我，审视自我，看自身本事和素质的提高幅度，能不能适应公 司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正 常工作的需要。经常告诫自我，要在公司立得住脚，不辜负领导 的期望，自身素质的强弱是关键，自我毕竟是才来公司几年的大 学生，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必须在工作中不断地 提高自我。回顾近一年来的情景，为了提高自身本事素质，上让 领导放心，下让顾客满意，我系统的学习了 “管理学”“客户关 系学” “客户心理学” “移动通信基本知识”等学习书目，全面 提高自我，力争在语言表达的本事上有突破，在协调关系的本事 上有突破，在组织管理的本事上有突破，在完成工作的标准上有 突破。经过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了 知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自我的本事素质， 增强了干好本职工作的本领。 二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完成 工作的标准和质量。 一年来，由于工作环境变化较大，迎来送往的工作比较多， 需要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我注意总结摸索 工作规律，注意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便于开 展工作。作为公司的综合职能部门，我注意随时掌握各部门的工 作动向，掌握各个县市的工作情景，做到随时有事能够随时处理。 作为市场综合部的经理，对外合作工作的主管，接触的人和事比 较杂，想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多， 但我认为，要想顺利完成工作，提高工作效率，就必须坚持原则， 公司的各项规定要坚决遵守，违背政策的事坚持不做。仅有做到 这一点，才能称得上是为公司负责，为部门负责，更是为自我负 责，一年来，也有不少亲属、朋友想经过我为个人办理规定以外 的业务关系，我都能坚持原则，予以拒绝，做到了坚持原则、秉 公办事，不让亲情、感情、人情渗透工作，干扰原则，虽然这在必 须程度上伤害了个人感情，影响了个人关系，但却坚持了正常的 工作程序，保证了工作正常开展，减少了不必要的阻力和压力， 工作效率也相应提高。 三、以强化服务质量为目标，在不断更新服务手段中巩固老 客户，吸纳新客源。 一年中，由于_、—等公司加大了竞争力度，在巩固老客户， 吸纳新客户方面，公司面临着巨大的挑战，为了保证公司各项业 务的不断发展，在巩固中有所提高，有所提高，我注意研究市场 动向，及时向公司提出合理化提议，经过不断改善、更新服务手 段来巩固公司客户群体。如针对消费群体的不一样，提议公司采 取重点攻击的手段，加强了对绥芬河市的业务服务，效益额明显 提高。为进一步吸纳新的客户群体，及时应对小灵通的开通，针 对市区学校较多，生源较广的情景，提议推出了一卡，降低.费， 收到了较好的效果。在受领了省—发展用户指标后，我们采取主动 出击、宣传造势的方法，超额完成了指标任务，在全省—任务发展 中排在了前列。此外，结合多年从事服务工作的实际，年初以来， 我强调本部门在开展工作中要“动真情，讲实理，办实事”，坚 持用“真心” “爱心”和“恒心”来做好广大客户的服务工作， 为客户进行亲情服务。一年来，我们综合部做到了热情接待、细 心答询、主动服务、全程跟踪