2017导游证考试实务真题与答案 .pdfVIP

2017 导游证考试实务真题 一、选择 1.根据《导游人员管理条例》的规定，参加导游人员资格考试的人员至少应具有的学历 是（） [单选题] * A.初级中学 B.高级中学√ C.大学专科 D.大学本科 2.受组团社委派，为旅游者提供全程陪同服务的是（） [单选题] * A.全陪√ B.领队 C.地陪 D.景点导游员 3._____是旅游接待计划在当地的执行者、旅游团(者)在当地旅游活动的组织者和实施者。 （） [单选题] * A.全陪 B.地陪√ C.海外领队 D.景点导游员 4.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的（） [单选题] * A.法律性文件 B.契约性文件√ C.指导性文件 D.参考性文件 5.地陪导游至少要在飞机抵达预订时间前_____向问询处询问所接旅游团乘坐班次的准 确抵达时间。（） [单选题] * A.2 小时√ B.1 小时 C.0.5 小时 D.24 小时 6.地陪要按飞机抵达的预计时间提前到机场接团，应提前（） [单选题] * A. 10 分钟 B. 30 分钟√ C. 60 分钟 D. 90 分钟 7.办理叫早手续的是（） [单选题] * A.全陪 B.游客 C.地陪√ D.领队 8.当旅游者要住高于合同规定标准的房间时，导游人员应告之（） [单选题] * A.无条件同意 B.讲明不可调换房间 C.原房费不退，单收新房费 D.如有，可予以满足，但要支付酒店退房损失费和房费差价√ 9.地陪发现与全陪或领队手中的接待计划有出入时，首先应做的事情是（） [单选题] * A.马上报告给旅行社√ B.马上平等协商 C.马上向游客赔理道歉 D.及时纠正 10.旅游者向导游提出换餐要求至少须在用餐前（） [单选题] * A. 1 小时 B. 2 小时 C. 3 小时√ D. 4 小时 11.一名游客购物离店后，因对商品不满意而要求导游人员帮助退换，导游人员应（） [单选题] * A.委婉拒绝，让游客自己前往 B.积极协助，必要时陪同前往√ C.告诉游客不属于自己的工作范围 D.告诉游客商品出了店就不能退换 12.如个别游客提出想前往不健康的娱乐场所 ，导游员正确的处理态度是（） [单选题] * A.不予理睬 B.如提供特殊服务费可以安排 C.可提供信息但不陪同前往 D.断然拒绝并向其宣传相关法规√ 13.地陪带团到达机场必须留出充裕的时间，如果是乘国内航班，应提前到达的时间是 （） [单选题] * A. 30 分钟 B. 60 分钟 C. 90 分钟√ D. 120 分钟 14.最后一站，送外国旅游团出境时，全陪和地陪可以离开机场是在（） [单选题] * A.旅游团所乘航班起飞后 B.旅游团办理登机手续时 C.旅游团办理行李托运手续后 D.旅游团进人隔离区后√ 15.全陪欢迎辞的内容不包括（） [单选题] * A.问候 B.核实人数√ C.自我介绍 D.预祝旅途愉快 16.当旅游团无领队时，在入住饭店的过程中负责分房的是（） [单选题] * A.地陪 B.前台人员 C.全陪√ D.游客 17.详细日程商定后，针对境外团，由_____向游客正式宣布。（） [单选题] * A.全陪 B.游客 C.地陪 D.领队√ 18.全陪在与领队商定日程时，如有难以解决的问题，应反馈给（） [单选题] * A.团长 B.组团社√ C.地接社 D.地陪 19._____是导游人员在做好接待计划要求的同时，针对游客的个别需求而提供的服务。 （） [单选题] * A.规范化服务 B.个性化服务√ C.常规化服务 D.一般服务 20.下列不属于稳重型游客的特征