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职场人际沟通的技巧范文
在职场中,沟通是很重要的。沟通是一种技能,是一个人对本身学
问、表达实力、行为实力的的发挥,踊跃而有效地沟通能为职场人营造一
个良好的人脉关系,还能为个人职业生涯带来许多好处。那么,人际沟通
应留意什么?人际沟通有哪些技巧?
一是要驾驭说话的时机:成事不说、遂事不谏、既往不咎。说话的时
机很重要,同样的话会因时机不同而效果迥然不同。
成事不说是指领导已经确定的事情就不要去评价了,不要给出自己的
想法和建议,无论你认为这些建议和想法对公司有多大的好处都要坚持不
说的原那么。
但是在公司确定以前必须要把自己的想法说出来,这是你的职责,确
定事情是公司领导的事,人在职场要相识清晰自己的职位和存在的价值,
不要给出超越职权的建议和想法,否那么受到损害的是自己。
工作中,这样的事情也经常有,总部任命了一个分公司经理,你自认
为对他比拟了解,他必须会把分公司搞垮。这个时候你要说吗?假如你说
了,莫非就能变更总部的确定吗?假如变更了,总部的权威何在!说了,反
而增加了总部对你的看法:这个小子,总是这么窜,就你厉害,我们都是
傻瓜,等着瞧,有你好受的。最终受害的是你自己。生活中也是一样。所
以说要在事前,而不是事情已经确定了以后。
遂事不谏是说正在做的事情,也不要去劝谏。假如他是错的,就让他
错究竟,最终再来总结和检讨。对于企业来讲老板和经理每天都在做许多
决策,有资料统计显示,最优秀的决策者也不能保证决策的精确性,正确
的决策只占总决策的七成。
我们都知道正确的决策要比没有决策要好,但是企业经常是没有决策
或者是有错误的决策。假如比拟有错误的决策和没有决策这两者的时候,
就会出现争议。究竟是有错误的决策好,还是没有决策好呢?一般认为,
没有决策会导致企业一盘散沙,没有主心骨,不知道自己开展的方向,是
企业的内伤;有错误的决策可以使企业损失时间和金钱,是企业的外伤。
相比拟之下还是短暂损失金钱和时间,也比企业的内伤来得要好。所
以经常可以看到企业中有这样的现象,基层的员工明明知道这事是错的,
但是总部还是要求坚决贯彻执行,基层员工这时可以做的唯一事情就是,
坚决执行错误的确定!而不是去说,去评论。
基层知道事情是错误的,莫非总部不知道吗?地球人都知道!但是假如
不做,损失的就是总部的权威,假如做下去,只损失金钱和时间而已,以
后的正确决策可以赚回来。
既往不咎是已经发生的事情不要去追究。就是说只能适度地追究责任。
不是什么事情都要追究到最终的责任人,才罢休。有些小事情,过分地追
究,可能损害别人的面子和踊跃性,以后的事情就不好做了。这个原那么
是针对一些机灵人适用的,你不追究,对方也知道自己错了,双方都心知
肚明。但是对于一些没有自知之明的人,还是要经常敲打一下,要追究责
任到人,否那么对方不能得到提高。
二是对不同事情,要有不同的说法。好事情,用播新闻的方式。中国
人不习惯赞美别人,把对别人的赞美埋在心底,总是通过指责别人来“协
助别人成长”,其实这个想法是错误的,赞美比指责带给别人的进步要大。
别人有了好做法、想法就要赞美,要夸奖,只有这样才有完备的人际
关系,才有以后胜利的根底。而对坏事情,那么要先说结果。先讲结果,
这样就有了沟通的底线,剩下的时间就可以用来沟通怎样解决问题。
三要明白说的特别成效。“说”的正面效果有益于心理安康。对离职
者而言,“说”,是一种倾诉和发泄。人心里的各种心情总要有一个发泄的
渠道,即使不在工作单位说,也会跟家人、挚友倾诉;即使说的不是事情
本身,也会通过一些载体把这些心情发泄出来。
从心理学的角度看,假如不把这些心情发泄出来,那么它很可能转化
为身体的某些病症,比方失眠、焦躁、愁闷、苦恼等等。所以,“说”把
负面心情发泄出来,是一种对心理安康有益的自我爱护过程。
“说”的负面效果放大负面心情。有些人在说的过程中心情激烈,越
说越生气,越说越想说,把本应当思索的过程以一种不正确的方式表达出
来,强化了一些非理性的东西,反复通过这种非理性的方式解决压力,进
而使理性思索渐渐削减。但其实这个“说”的过程对解决问题没有丝毫的
协助,反倒放大了负面心情,使自己更加不快乐。这时的“说”,就是一
种损难过理和生理安康的做法。
“不说”的正面效果——有利于理性思维的成熟。假如不说是基于理
性的思索,觉得这些问题没有必要说。即使不说,公司的相关领导也了解
状况,多说反而会影响他们
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