3小区长售后问题解析_市场营销策划2021_社区电商运营系列_可编辑版.docx

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【拼拼社区】拼拼社区小区长售后问题解析和拼拼社区工作室-小区长 的标配 售后服务是拓展小区长业务非常重要的环节,尤其是在复购率高的产品推动下,要连续产 生购买行为、吸引更多的小区居民,良好的售后服务和产品服务是非常重要的体验。但对 很多无客服经验的小区长来说,售后是一件让人头疼的事情,今天我们就从几个不同维度 出发,让新晋小区长们再无售后问题方面的困扰,帮助大家处理这类问题更加得心应手。 常见售后: 1.物流 2.产品 一、常见问题及解决方法 二、 (商品损坏售后流程见下面的解析) 1、物流 一般分为( 1 )顾客信息错误( 2 )到货不及时( 3 )商品破损( 4 )显示签收实际

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