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第十章消费态势与消费者购买行为 第一页，共二十页，2022年，8月28日 第一节 暗示、模仿与从众行为 一、暗示 1.定义：又称提示，是采用含蓄、间接的方式对消费者的心理与行为产生影响，从而使消费者产生顺从的反应，或接受暗示者的观点，或按暗示者要求的方式行事。 第二页，共二十页，2022年，8月28日 2.暗示的分类 （1）他人暗示 （2）自我暗示 3.暗示起作用的原因 从众心理 4.暗示的具体方式 词语、语调、手势等 第三页，共二十页，2022年，8月28日 二、模仿 1.定义：消费活动中的模仿，是指当某些人的消费行为被他人认可并羡慕，便会产生仿效和重复他人行为的倾向，从而形成消费者行为的模仿。 第四页，共二十页，2022年，8月28日 2.消费活动中的模仿行为的特点 （1）热衷于模仿的消费者，大都喜欢追随消费时尚和潮流； （2）模仿是一种非强制性行为； （3）模仿可以是理性思考的行为表现，也可以是感兴驱使的行为结果； （4）模仿行为发生范围广泛、形式多样； （5）模仿通常以个体或少数人的形式出现，一般规模较小。 第五页，共二十页，2022年，8月28日 三、从众行为 1.定义：从众行为是指在群体的压力下改变个人意见而与多数人取得一致认识的行为倾向。 2.从众行为产生的心理依据与原因 暗示 循环反映 模仿 求同心理 从众行为 第六页，共