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第五章：质量管理 当前第63页\共有81页\编于星期二\20点 培养使用 坚决不用 限制使用 破格重用 德 才 从企业用人的角度来讲，这里的德就是指职业道德，比如“爱岗敬业，诚实守信、保守机密、遵纪守法、坚持准则、廉洁自律”等。 当前第31页\共有81页\编于星期二\20点 合适的人放在合适的位子上 02 用人不能学医生，看谁都有病；要学木匠，块块材料都有用 正所谓是：“世间没有废品，只有放错地方的物品。” 因此，将人才放在最适合、最能发挥才能与特长的地方（职位/岗位），这是用人最基本的原则。 骏马能历险，犁田不如牛。坚车能载重，渡河不如舟。 舍长以取短，智高难为谋。生材贵适用，慎勿多苛求。 当前第32页\共有81页\编于星期二\20点 把人才放到适合他的岗位上，他就是一条龙；把人才放到不适合他的岗位上，他就是一条虫。 1）杀牛用鸡刀 给员工一些挑战和压力是正确的，但是绝对不能拔苗助长。 2）杀鸡用牛刀 当前第33页\共有81页\编于星期二\20点 去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥勒佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。 【故事：弥勒佛与韦陀】 故事 当前第34页\共有81页\编于星期二\20点 佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥勒佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱珠必较，则让他负责财务，严格把关。在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。 弥勒佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。 当前第35页\共有81页\编于星期二\20点 扬长而避短，发挥人才的长处 03 用人之长，天下无不可用之人，用人之短，则天下无可用之人。 用人之道，最重要的，是要善于发现、发掘、发挥属下的一技之长，然后，扬长避短，量才适用。 德鲁克说，作为一名有效的管理者，为了取得工作成果，必须要用人所长，不仅用同事、下属的长处，还要用自己的长处。 因此，作为管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。 当前第36页\共有81页\编于星期二\20点 一个人的缺点往往暗示着他的优点： 1.当你讨厌一个人急性子，你为什么看不到他的行动力？ 2.当你讨厌一个人很强势，你为什么看不到他的决断力？ 3.当你讨厌一个人说话绕弯，你为什么看不到他的思维缜密？ 4.当你讨厌一个人行动缓慢，你为什么看不到他的包容和淡定？ 当前第37页\共有81页\编于星期二\20点 【案例：神偷请战】 案例 楚将子发爱结交有一技之长的人，并把他们招揽到麾下。有个其貌不扬，号称“神偷”的人，也被子发待为上宾。有一次，齐国进犯楚国，子发率军迎敌。交战三次，楚军三次败北。子发旗下不乏智谋之士、勇悍之将，但在强大的齐军面前，简直无计可施了。这时神偷请战。 夜幕掩映下，神偷将齐军主帅的睡帐偷了回来。第二天，子发派使者将睡帐送还给，并对齐军主帅说：“我们出去打柴的士兵捡到您的帷帐，特地赶来奉还。”当天晚上，神偷又去将齐军主帅的枕头偷来，再由子发派人送还。第三天晚上，神偷连齐军主帅头上的发簪子都偷来了，子发照样派人送还。齐军上下听说此事，甚为恐惧，主帅惊骇地对幕僚们说：“如果再不撤退，恐怕子发要派人来取我的头了。”于是，齐军不战而退。 当前第38页\共有81页\编于星期二\20点 用人也要疑，疑人也可用 04 用人不疑，疑人不用，千百年来被奉为用人要则，几乎是用人之道的金科玉律，成了一个千古不易的信条。他所表述的就是，怀疑的人就不要用，用的人就别怀疑。这未免有点过于绝对化。法国启蒙思想家孟德斯鸠也说过：“权力会滋生腐败，绝对权力产生绝对腐败。”所以，对于领导者来讲，疑人不用，用人不疑，只是初级阶段。 如果只是用而不疑，那企业迟早必乱； 如果只是疑而不用，那企业的人才必定越来越少。 正确的态度是：“用人也要疑，疑人也可用。” 当前第39页\共有81页\编于星期二\20点 用人也要疑：这个“疑”主要是指约束和监督机制。人才也不能为所欲为，必须在制度范围内行事。企业管理中，既要有授权激励机制，又要有监督制约的机制，这是企业管理不可或缺的“两个轮子”。疑人也可用，就是在其人格、能力不确定的情况下，本着保护人才、爱惜人才的目的，观察他，大胆选拔和使用他，不至于造成埋没人才和浪费人才。 这是不拘一格的大胆用人观。敢用疑人，会用疑人，更是技高一筹，智高一筹，只有这样，才能保证企业的人才用之不竭。 绝对权力产生绝对腐败！ 当前第40页\共