会员卡销售话术.docxVIP

会员卡销售话术 开始以下话术前要面带微笑，并保持到谈话结束。 先生/女士：您好，我是合众俱乐部的会员服务专员 XXX（递上名片），请问先生/女士您贵姓？（姓张），张先生/女士您好， 您刚买了新车是吧，（是的） 你买的是捷达？宝来？速腾… …（我买的迈腾） 恩，迈腾这车不错，结实耐用，外观也很大气，您是自己家用还是单位用？（家用）这车家用是很实惠的， （单位用）哦，这车很适合商务用途，呵呵。您家或单位是郑州吗？（1 是的）（2 不是） 1、 哦，太好了，咱们公司的俱乐部主要是针对咱们郑州的用户会开展一系列的自驾游啊等免费活动，到时候您可以来参加。 2、 哦，咱们公司的俱乐部以后会经常开展一些自驾游啊等免费活动，到时候您要有时间可以来参加。 （这时客户可能会问：那这些活动怎么参加呢？） 您只需要在我们俱乐部这里填写一份申请表，即可办理会员，会员的服务也是多种多样的，我这有份会员的套餐服务，您可以先看一下。这时要详细给客户讲解套餐中各项服务所能给用户带来的收益及便利。（现以 VIP 卡为例，张先生/女士您看，如您办理的是VIP 卡，费用是 1980 元，返现金是 600 元，这样您实际是花了 1380 元，这 1380 元我们送您的是价值 1680 元的汽车魔术专业漆面护理，价值 400 元的臭氧消毒 4 次，全年的维修工时费全免， 像张先生/女士您买的是迈腾，迈腾的工时费正常要 300 元/次，您每年光保养就要两到三次，这样算下来至少也要 600--900 元左右， 光这三样的费用就已经超出了您的实际花费，另外，我们俱乐部还开展了免费汽车管家高级服务，如您的爱车不慎违章或被电子眼拍到，我们会及时的提醒您，并且可以免费给您代办，像您现在是新车，我们可以免费给您代缴购置税，免费给您上牌，以后还有免费代办审车审照等等服务，总之，我们的宗旨就是坚持以无论何时、无论何地、无论何种方式，不懈的追求您的满意---- 为您提供高品位、多层次、人性化的服务。要让客户感觉到办理这张会员卡是很划算的。 并根据客户的需求推介不同类型的会员卡。如客户对会员卡无意办理，则微笑送别，并告知以后如车辆方面有什么需要的话可以随时与你联系，我们将竭诚为您服务。 如客户对某种套餐很有兴趣，并表示愿意办理，则要详细登记客户信息，尽量多的记录客户信息，之后带客户出单缴费。 把办理好的会员卡交到客户手中，并欢迎他的加入。然后详细讲解会员卡的储值、积分、消费等用途。务必要让客户学会使用会员卡。最后，微笑送别~