护理爱心创意金点子.docxVIP

西电集团医院 “优质护理爱心创意金点子”征集活动方案 为营造全院护士人人参与“优质护理服务”的意识，树立“病人满意”的服务理念，护 理部号召全院护士充分发挥护理团队的智慧和力量，结合本职工作，从实际出发，创新思维， 提出切实可行、操作性强和有价值的“护理爱心创意金点子”。从而达到优化护理流程、提 高护理质量、改善服务态度、及时弥补护理管理中的不足和化解护理工作中潜在风险的目的。一、活动主题：优质、高效、安全、创新 二、活动安排 1、征集内容： 结合 2010 年全国护理工作会议精神和今年医院、护理部工作重点——“优质护理服务示范工程”创建活动中存在的难点、热点、疑点问题，联系本科室工作实际，提出夯实基础护理、改善护理服务等方面相关对策和思考； 结合医院实际和本职工作，寻找本岗位在工作流程、院内感染、用药安全、设施设备等各方面的护理安全隐患和问题，提出合理化建议； 在临床工作中总结出的独到的护理经验、帮助病人尽快康复的创意以及各种跟患者沟通的技巧心得等； 征集患者心中希望能得到温馨备至的护理服务的金点子。 2、征集时间：6 月 1 日——6 月 30 日 3、评选：凡是被采纳录用的“创意金点子”，医院将进行奖励。 4、要求： “护理爱心创意金点子”描述上应简洁清晰、重点突出、思路可行。包括：具体内容、问题分析、预期目标及具体实施方法等，于6 月 30 日前交护理