政务参观陪同人员应该懂得的礼仪.docx

政务参观陪同人员应该懂得的礼仪 政务陪同人员在政务参观的过程中应该懂得的礼仪常识，包括政务陪同人员礼仪的基本原则、政务陪同人员引领礼仪、政务陪同人员乘车礼仪等； 政务陪同人员包括与参观者职位相当的对等领导、解说员、资料采集员（摄像摄影人员）、引导员或导游人员，如果是外宾还应包括翻译人员等。 政务参观陪同人员礼仪基本原则 如果陪客人、外宾参观访问，陪同人员应提前 10 分钟到达； 参观过程中，陪同人员应走在宾客的右前方，并超前两三步，时时注意引导，遇进出门户、拐弯或上下楼梯时，应伸手示意； 1、人数不宜太多，特殊情况可以例外； 2、包括陪同领导在内的所有陪同人员应当是对情况比较熟悉的人员，以便接受参观者的垂询； 3、陪同人员的形象气质应当高雅，以彰显接待方的整体素 养； 4、陪同人员应做好相应准备，应对各种可能出现的问题； 政务参观陪同人员礼仪之引导礼仪 1、楼梯的引导礼仪 引导客人上楼时，应让客人走在前面，接待工作人员走在后面，若是下楼时，应该由接待工作人员走在前面，客人在后面。 上下楼梯时，应注意客人的安全。2、电梯的引导礼仪 引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。 3、客厅里的引导礼仪 客人走入客厅，接待工作人员用手指示，请客人坐下，客人坐下后，行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座 （一般靠近门的一方为下座）。4、走廊的引导礼仪 接待工作人员在客人二三步之前，客人走在内侧。政务参观陪同人员乘车礼仪 乘车时，陪同人员要先打开车门，请客人上车，并以手背贴近车门上框，提醒客人避免磕碰，待客人坐稳后，再关门开车。按照习惯，乘车时客人和主陪应坐在司机后第一排位置上，客人在右，主陪在左，陪同人员坐在司机身旁。车停后陪同人员要先下车打开车门，再请客人下车。 如果接待两位贵宾，主人或接待人员应先拉开后排右边的车门，让尊者先上，再迅速地从车的尾部绕到车的另一侧打开左边的车门，让另一位客人从左边上车；只开一侧车门让一人先钻进去的做法是失礼的。 当然，如为了让宾客顺路看清本地的一些名胜风景，也可以 在说明原因后，请客人坐在左侧，但同时应向客人表示歉意。需要强调的是，即使是为了让客人欣赏风景，也不要让客人坐司机旁的位置，尤其是接待港、澳、台地区和外国客人时更应注意这一点，否则，会弄巧成拙、事与愿违。