ISO内审员培训教材I(精华版)PPT课件.ppt

原则3 - 全员参与 各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来受益。 原则4 - 过程方法 将相关的资源和活动作为过程来进行管理，可以更高效地得到预期的效果。 原则5 - 系统管理 识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。 原则6 - 持续改进 组织总体业绩的持续改进是组织的一个永恒的目标。 原则7- 基于事实的决策方法 有效决策是建立在数据和信息分析基础上。 原则8 - 互利的供方关系 组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。 编制 审批 发 放 签 收 使 用 审 批 发放号 报 批 稿 首版文件 N版 文件 作废(无效)文件 首版发布 N版发布 作废回收 评审更改 文件保管 文件的控制 收 集 发 放 签 收 外来文件 适用的外来文件 外来 文件新版本 作废(无效)版本 外来文件的控制 识别确认 使 用 获取新版 确 认 旧版回收 发放号 文件保管 (精华版) 一阶段: 学习的准备 二阶段: 作业说明 三阶段: 动手试做 四阶段: 教后检查 经营管理者的决心与支持 --领导素质,激励士气. 2. 推行骨干的负责和尽职 --绝不推拖,按时完成. 3. 全体员工的共识和配合 --了解政策,落实执行. 4.推动人员的周详策划和魄力 --持续改进,永不厌倦. ISO9000成功的关键 为何需要IS9000？ 建立法制的系统 增加企业的竞争能力 ? 促进市场竞争力和提升企业形象; ? 增强客户的信心; ? 增强持续改善和追求客户满意; ? 提升企业内部管理; ? 加强了与客户及供应商的沟通; ? 减少客户对企业的审查. 外在效益: 为什么要实施ISO9000标准 ? ? 提高运作效率和生产力; ? 规范质量管理; ? 激励员工士气; ? 减少失误和重复修正; ? 为建立其它管理体系打下坚实基础; ? 技术和经验不会因员工的流失而损失. 内在效益: 为什么要实施ISO9000标准 ? ? 为员工创造良好的工作和生活环境； ? 提升了员工的素质; ? 提高了员工的工作效率; ? 加强了员工之间的沟通; ? 增加了员工的收入. 推行ISO9000会为员工带来什么 ? ? 熟记公司的质量方针和目标; ? 按文件规定的要求执行; ? 对自己的岗位技术熟练掌握; ? 养成遵守公司规章制度的好习惯; ? 生产线上的材料做好名称和状态标识； ? 经常检查自己的工作，发现问题及时纠正; ? 不断创新，向各级管理者提出自己的改进建议. 员工怎样做才能满足ISO9000的要求 ? 写你所做, 做你所写, 记你所做, ISO9000的精神(1) ISO9000的精神(2) 迈向TQM ISO9000 的目标 整体目标:说你所做的 写你所说的 详细叙述如何 执行特定工作 记录做到的 ISO9000质量文件架构 程序文件:计划性、管理性文件 --它是对于公司各项管理作业流程及权责加 以规范。例如《采购程序文件》等。 质量手册:指导性、纲领性文件 --它是针对客户及全体员工所作的公司质量体系整体性的概要说明。 指导文件:操作性、规范性文件 --详述各工作的细节及标准工作方法。如作业标准、检验标准、规格、料表、配方等。 表单记录:追溯性文 --它是用来验证实际工作是依公司各项规定所执行的记录格式。例如采购单、验收单、检查表等。 供应商之相互关系，可分为三种型态: 第一方认证：系组织(企业)自我诊断，对外仅 能宣称公司符合ISO9000的质量制 度,不具有公信力。 第二方认证：系为客户对工厂之评审，对外亦仅 能宣称工厂通过某公司IOS9000 之质量评审，较前者易受外界肯定。 P-D-C-A(日常管理) PLAN （订定标准） DO （执行标准） CHECK （讨论标准） ACTION （修正标准） ISO9000族标准的发展: ISO (The International Organization for Standardization)是國際標准化組織的簡稱。 　 ISO成立时间：1947年2月 ISO总 部：瑞士日内瓦 ISO性 质：目前世界上最大的非政府性国际标准机构，也是规模最大的国际科学技术组织之一。 成立宗旨：发展国际标准，促进标准在全球的一致性，促进国际贸易与科学技术的合作。 　 --1987年3月 (首次發布) --1994年7月1日 (有限修訂) --2000年12月1