《导游业务》课程单元教案设计.docx

《导游业务》 课程 单元教学方案 本单元标题： 本单元标题： 项目一：导游服务及导游员认知 11 店班 授课班级 11 展班 酒 会 上 课 节 时 2 第 1 第 1 节 周 星期 周 星期 第 5 第 6 1 上 C 408 课 地 C 407 点 教学目标 能力(技能)目标 知识目标 间 能够很好的理解导游服务对整个旅 游业的促进与推动作用，加深对导游服 务工作的理解，进而能够在今后的工作 中进一步发挥导游自身的作用。 任务一：导游服务认知 训练项目 任务二：导游员认知 (任务)或情景 一、掌握 1、托马斯 .库克对旅游业的贡献； 2、导游服务的概念及含义及导游服务 在旅游业