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第 第 PAGE 1 页 浙江省 2010 年 4 月自学考试质量管理二试题 课程代码：02643 一、单项选择题(本大题共 15 小题，每小题 2 分，共 30 分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 安全性即产品在流通、使用过程中保证安全的程度。一般要求极其严格，视为关键特性而需要( ) 绝对保障C.相对保障 一般保障D.不需保障 将产品质量和生产工艺的特性加以定量化的过程叫做( ) 计量C.计件 统计D.计数 质量特性值通常表现为各种数值指标，即质量指标。一个具体产品常需用多个指标来反映它的质量。测量或测定 质量指标所得的数值，即质量特性值，一般称为( ) 证据C.证明 数据D.数量 以制定、修订标准、贯彻执行标准，达到统一为主要内容的全部活动过程是( ) 规范化C.模式化 样本又叫子样，是( ) 从样品中抽出来一部分个体的集合B.从产品中抽出来一部分个体的集合C.从总体中抽出来一部分个体的集合D.从组中抽出来一部分个体的集合 标 准 D.标准化 绘制排列图的目的在于从诸多的问题中寻找主要问题并以图形的方法直观地表示出来。通常把问题分成( ) 二类C.四类 三类D.五类 工作标准一般是按部门的职能和岗位制定的，是( ) A.岗位责任制的深化和发展 岗位责任制和职责条例的深化和发展 岗位责任制、职责条例和经济责任制的深化和发展 岗位责任制、职责条例、人事制度和经济责任制的深化和发展 为了使产品或服务具有满足顾客需要的质量而进行的全部活动的总和称之为( ) 质量规范C.质量要求 全面质量管理阶段从( ) A.20 世纪 60 年代开始一直延续至今 C.20 世纪 80 年代开始一直延续至今10.每个 QC 小组的人数一般以( ) A.3—5 人为宜，否则不便于开展活动 3—10 人为宜，否则不便于开展活动 5—10 人为宜，否则不便于开展活动 3—15 人为宜，否则不便于开展活动 B.质量标准D.质量职能 B.20 世纪 70 年代开始一直延续至今 D.20 世纪 90 年代开始一直延续至今 把影响产品质量的主要问题直观地表现出来，使我们明确应该从哪里着手来改进产品质量 ,集中力量解决主要问题收效显著的管理工具是( ) 排列图C.分层法 调查表 D.因果分析图 作控制图的目的是为了使生产过程或工作过程处于( ) A.“控制状态” C.“合理状态” B.“正常状态” D.“最佳状态” 使用 Pn 控制图时，应使每个样本中含有 1—5 个不合格品，( ) A.n 常取 40 以上的数。不合格品率太小时，不宜采用此种控制图 B.n 常取 50 以上的数。不合格品率太小时，不宜采用此种控制图 C.n 常取 60 以上的数。不合格品率太小时，不宜采用此种控制图 D.n 常取 70 以上的数。不合格品率太小时，不宜采用此种控制图14.控制图能有效地分析判断生产过程工序质量的稳定性，( ) 从而降低设计、测试费用C.从而降低检验、验证费用 从而降低检验、测试费用D.从而降低管理、测试费用 15.质量标准(T)与工序能力(B)之比值，称为( ) 工序能力指数C.生产能力指数 工作能力指数D.管理能力指数 二、填空题(本大题共 5 小题，每空 1 分，共 10 分) 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。 当质量特性值只能取一组特定的数值，而不能取这些数值之间的数值时，这样的特性值称为计数值。计数值可进一步区分为 和 。 全面质量管理的定义是：“一个组织以 ，以 为基础，目的在于通过让顾客满意和 本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。” 所谓随机抽样，是指总体中每一个个体都有同等可能的机会被抽到。这种抽样方法事先不能考虑抽取哪一个样品， 完全用 抽样，常用抽签或利用随机数表来抽取样品以保证样品的 。 4.U 控制图，即单位 控制图，用于 、单位长度上缺陷数的控制。 5.调整型抽检方案则要根据生产过程的稳定性来调整检验的宽严程度。当生产方提供的产品批质量较好时，可以 ；如果生产方提供的产品批质量下降，则可以用 。 三、名词解释(本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分) 1.管理标准 工序能力 抽样检验 轻缺陷 质量特性参数 四、简答题(本大题共 5 小题，每小题 5 分，共 25 分) 1.简述质量与企业的关系。 简述质量管理小组。 影响工序能力的因素有哪些? 简述工序能力调查的基本方法。 5.C 控制图的应用范围有哪些? 五、分析综合题(本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分) 1.综述建立质量管理机构的原则。 2.设零件的尺寸要求(技术标准)Φ40±0.023，随机抽样后计算样