ZZ037 航空服务理论竞赛赛题第1套 .pdf

ZZ037 航空服务赛题第 1 套 考试时间：30 分钟 总分：100 分 一、判断题（每小题 1 分，共 10 分） 判断下列说法是否正确，正确的打“√”，错误的打“×” 1. （ ）当锂电池被放电到最小电压时运输最安全。 2. （ ）如果旅客报告少收行李时，无法出示有效的行李领取凭证，则按照代查 少收行李处理。 3. （ ）发现民用机场公安机关布控的犯罪嫌疑人时,应保持镇静，稳住犯罪嫌 疑人，通过隐蔽有效的信息传递方式，通知后续安检岗位对其严格检查， 同时报告现场值班领导，报告民用机场公安机关，与公共航空运输企业 确认是否有同行人员及其安检情况。在确保安全的情况下协助民用机场 公安机关控制犯罪嫌疑人。 4. （ ）风切变是指风向和风速在空中水平和垂直距离上的变化。 5. （ ）在民航旅客运输中，所有旅客下机完毕，乘务组要进行清舱检查。 6. （ ）对民航服务人员来说，感受性和灵敏性越高越好。 7. （ ）旅客用集体的手段达到或维护自身群体的利益属于群体意识。 8. （ ）女乘务员在飞行中需要随时随地补妆。 9. （ ） Passengers can inflate their life jackets on board. 10. （ ）A Passenger can go through the security check with a lighter in the pocket. 二、单项选择题（每小题 2 分，共 60 分） 在下列每小题的备选答案中选出一个最佳选项 1.下面属于腐蚀性物质需要贴的危险性标签是（ ）。 A. B. C. D. 2.检查客票状态，只有在电子客票状态为 （）的情况下，才可以接收或候补。 A.Open for use B.Check in C.Lift/Boarded D.used/flow 3.托运行李的重量每件不能超过_______，体积不能超过_______。（ ） A.50kg 40cm×50cm×100cm B.50kg 40cm×60cm×100cm C.60kg 40cm×50cm×100cm D.60kg 50cm×50cm×100cm 1 4.以下旅客中属于VVIP 的是（ ）。 A. 中国民航局局长 B.江苏省省长 C. 中科院院士 D.党和国家领导人 5.从洛杉矶到东京，当跨越日界线时, （ ）。 A.时刻不变，日期减一天 B.时刻不变，日期加一天 C.时刻加一小时，日期不变 D.时刻减一小时，日期不变 6.飞行事故比较容易发生在飞机飞行的（ ）阶段。 A.巡航 B.检修 C.停场 D.起飞和降落 7.飞行区技术等级是按照（ ）的参数，主要是长度和宽度来进行分类。 A.滑行道 B.停机位 C.跑道 D.廊桥 8.金属探测门应调节至适当的灵敏度，但不能（ ）最低安全设置要求。 A.等同于 B.高于 C.低于 D.不同于 9.安全技术检查是为保障航空安全而采取的（