上海某物业公司员工手册.pdfVIP

文档来源网络整理 侵权删除 总 经 理 致 词： 各位同事： 欢迎大家加入 XX 有限公司工作。 企业管理是一项新兴的行业，与其他服务性行业一样，是为各用户提供细 致而周到的全面服务。以用户至上的服务态度及用户第一的思维方式，是为实 现上述宗旨的重要因素。由于所服务的对象是以人为主，对于各用户及其访客 ，应不论其职位与身份，以服务至上为宗旨，给他们留下深刻的印象。请牢记 ，完善的企业管理是靠全体物业员工的共同努力及其爱岗、敬业的团队精神， 方能提供高水平的服务。本人希望在各位真诚的合作和支持下，使本公司的物 业管理能够成为本市物业管理的楷模。 编制本手册的目的，是使各位在任职期间，清楚的了解本物业概况及目标 ，知道您的职责、义务、福利及规则。请各位熟知本手册的内容，严格遵守劳 动合同条款、守则及规定。 如有疑问，请向您所属部门经理及综合管理部查询。 上海 XX 有限公司 总经理 XX 谨启 二零一零年十一月 文档来源网络整理 侵权删除 经营理念： 品牌信誉为先，实力质量为本。 企业精神： 诚信经营、依法管理、以人为本、 服务至上 员 工 手 册 上海 XX 有限公司 文档来源网络整理 侵权删除 第一章 公司信念 ……………………………………………………………… 4 第二章 招 用 ……………………………………………………………… 4 第三章 合同管理 ……………………………………………………………… 5 第四章 工作时间 ……………………………………………………………… 6 第五章 服务范围 ……………………………………………………………… 7 第六章 薪酬福利 ……………………………………………………………… 8 第七章 休假规定 ……………………………………………………………… 9 第八章 考核规定 ……………………………………………………………… 11 第九章 培训制度 ……………………………………………………………… 12 第十章 安全与保密责任 ……………………………………………………… 13 第十一章 纪律处罚 …………………………………………………………… 14 第十二章 附 则 …………………………………………………………… 15 文档来源网络整理 侵权删除 第一章 公司信念 公司理念 1. 热情——以热情的态度对待本职工作、对待客户及同事。 2. 勤勉——对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。 3. 诚实——诚实待人，诚实做事，诚实为本。 4. 服从——服从上级主管人员的指示及工作安排，以服从体现效率，按时完 成本职工作。 5. 整洁——时刻注意保持个人良好的仪容与职业形象，保持工作环境的整洁 与美观。 第二章 招 用 第一条 录用方式 1.1 员工的招聘将根据公司的需要进行。 1.2 本公司采用公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用之人才，无种族、 宗教、性别、年龄及残疾等区别。 1.3 本公司的招聘以面试方式为主，笔试为辅。 第二条 录用条件 2.1 品行端正，诚实守信，为人正派，爱岗敬业，吃苦耐劳，有强烈的责任 心和进取心，有渴望成功的美好愿望。 2.2 学历与专业技能。 文档来源网络整理 侵权删除 2.2.1 管理岗位：具备国家统招院校大学大专及以上学历，知识素养高，阅历 丰富，有强烈的事业心、出色的组织沟通和管理协调能力，掌握先进的