如何做一名出色的主管(吴学新经理).pptx

MTP-1 主管的价值定位与管理技能 MTP-2 目标管理 MTP-3 授权督导技巧 MTP-4 工作教导技巧 MTP-5 积极态度与激励技巧 MTP-6 员工问题处理;时间;MTP-1主管的价值定位与管理技能;大 钢;主管所面对的管理与挑战;为什么「管理能力」愈来愈重要？;好主管的条件;杰出主管的四个角色;绩效创造者 （Performance Creator）;激励教导者（Motivator Coach）;文化塑造者（Culture Builder）;变革管理者（Change Manager）;主管的任务与基本心态;管理者的七个重要任务;管理者应具备的七个基本心态;主管应具备的管理技能;管理者自我评量〈1〉─目标导向能力;管理者自我评量〈2〉─组织能力;管理者自我评量〈3〉─管理能力;管理者自我评量〈4〉─培育部属能力;管理者自我评量〈5〉─人性的魅力;管理者自我评量〈6〉─自我革新的能力;主管应具备的核心技能;目标管理力;主动沟通力;团队领导力;部属指导力;如何成为杰出的主管;建立正确的管理意识;品质意识;成本意识;效率意识;責任意識;主管的自我要求;个案1-1：领导作风之省思;个案1-2：A股长的烦恼;个案1-3：我与上司的关系;练习：思考自己所面对的管理问題与需求能力;了解上司的管理风格;不同管理风格之特性与因应之道;掌握上司的需求;如何有效向上司建言;如何处理与上司的意见对立;如何帮助上司创造价值;上司会提拔什么样的部属？;上司不喜欢什么样的部属？;QA;MTP-2目标管理;大 纲;目标在管理上的意义;绩效管理的定义;绩效管理之演进;企业经营的绩效观点;绩效管理与目标管理之关系;平衡计分卡（Balanced Scorecard）;社么是目标管理;为什么要推动目标管理？;目标管理与公司整体制度之关连;分析：推动目标管理的困难点在哪里？;目标管理体系展开的六步骤;公司愿景与策略;愿景与策略之展开（例）;步骤一：设定目标;目标的分类;依对象区分的目标;依功能区分的目标;依价值区分;依性质区分;如何设定目标？;目标思考的出发点（1）;目标思考的出发点（2）;目标设定思考用表;设定目标的途径;目标设定之展开;年度目标由上而下依部门別展开;目标之展开;公司中期经营目标设定表;处级中期经??目标设定表;第 期 部门別年度经营目标设定表;设定目标的SMART原则;具体明确的原则（ Specific ）;能够衡量的原则（Measurable）;目标量化实例～以采购部门为例;可以达到的原則（ Achievable ）;相互关连的原則（ Relevant ）;善用系统图法展开目标;设定期限的原则（ Time Bound ）;目标设定用表格;年度目标展开表;部门目标展开表;目标管理卡;员工年度工作目标表;; 年 期 目 標 卡;步骤二：订定衡量基准;目标设定的简单公式;什么是KPI（主要绩效指标）;如何订定KPI数值;定出主要绩效指标（ KPI ）;目标制定表(例);订定衡量之方法;步骤三：计划行动方案;有效计划的技巧;运用系统图法展开行动方案;步骤四、绩效考核;投入面之绩效考核;过程面之绩效考核;产出面之绩效考核;绩效考核之步骤;步骤五：绩效面谈;绩效面谈之流程;如何进行工作绩效面谈Do’s for Appraisal Interview;主管在绩效面谈应有的态度;实例研讨-1;实例研讨-2;步骤六、绩效改善;有效改善绩效之方法;QA