2018武汉市事业单位《综合应用能力》(A类).docVIP

PAGE 5 解析：闫沛含 2018年3月湖北省武汉市事业单位公开招聘工作人员考试 综合应用能力试卷（A类） 【背景材料】 材料1： 改革开放以来，我国实现了从旅游短缺型国家到旅游大国的历史性跨越。旅游业全面融入国家战略体系，走向国民经济建设的前沿，成为国民经济战略性支柱产业。2017年，我国人均出游已达3.7万次。在出境游方面，2017年出境旅游市场为1.29亿人次。中国已持续多年保持世界第一大出境旅游客源国，全球第四大入境旅游接待国。到2020年，旅游市场总规模达到了67亿人次，旅游投资总额2万亿元，旅游业总收入达到了2万亿元，对国民经济的综合贡献度达到12%以上。 有关旅游的各项法律法规逐步完善，依法治旅、依法促旅加快推进，形成了以旅游法为核心、政策法规和地方条例为支撑的法律政策体系。《中华人民共和国旅游法》2013年10月1日公布实施，建立了国务院旅游工作部际联席会议制度，出台了《国民旅游休闲纲要（2013-2020年）》、《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》（国发{2014}31号）等文件、各地相继出台了旅游条例等法规制度。 但是不容忽视的是，中国旅游环境治理问题依然很多。那些风景优美的旅游胜地，它的口碑是否能和颜值相匹配，想必游人未去时多多少少都会存疑。有“彩云之南”美誉的云南，发生了轰动全国的丽江旅游被当地人故意毁容事件，在一家旅游购物商店，游客享受到“一对一”服务，即人盯人，游客购物达不到一定金额，不能走出店门。 事实上，除云南外，近年来全国各地披露的旅游欺诈和投诉并不少见，强制购物、导游骂人等事件常在新闻中被曝光。从青岛天价大虾到三亚买石斑鱼商家“吃秤”四两，再西安、安徽山寨“兵马俑”，不禁让人疑问旅游业到底怎么了？ 材料2 2017年，为全面整治旅游市场秩序、净化旅游消费环境、维护游客合法权益，国家旅游局联合公安、工商等部门持续开展了全国旅游市场秩序综合整治“春季行动”“暑期整顿”和“秋冬会战”，掀起了一场“延续时间最长、动员力量最广、监督力度最大、处罚企业最多、各方反响最好”的旅游市场整治风暴。 一年来，专项整治行动坚持“重遏制、强高压、长震慑”的总方针，紧盯“不合理低价”等行业顽疾，以查办案件突破，采取了史上最严的市场整治措施，一大批旅行社被处罚。为了把整治工作落到实处，国家旅游局还从全国抽调了500余人次，组成147个检查组，对各地开展了9轮专项督查，实现对全国31个省（区、市）市场整治专项督查的“全覆盖”。 同时，国家旅游局还积极引导和推动旅游重点地区加快建设“1+3+N”旅游市场综合监管体制机制。截至1月20日，各地已设立旅游警察机构311家，旅游巡回法庭496家，工商旅游分局239家。一些旅游重点地区的综合监管机制建设取得突破。在国家旅游局的积极引导推动下，各地党委政府的旅游市场综合监管意识不断强化，云南、江西、广西、河北、黑龙江等地区纷纷结合本地实际，把旅游市场监管工作列入政府重点工作，出台了一系列加强旅游市场综合监管的政策措施。 2018年，国家旅游局将根据新时代要求，实施“鹰眼计划”，锁定全国旅游市场秩序存在的突出问题，组织开展更为精准的市场整治“利剑行动”，努力实现精准监管，同时还将开展对旅游领域严重失信相关责任主体的联合惩戒、发布旅游经营服务不良信息（黑名单）、依托全国旅游服务监管平台实施智能监管、深化旅游市场监管国际合作等工作，推动旅游市场秩序整治从“治标”向“治本”转变，为发展优质旅游保驾护航，不断提升广大游客的获得感和幸福感。 材料3 H市是国内著名旅游目的地城市，旅游资源丰富，门类齐全，为深入贯彻国家、省旅游局对旅游市场秩序整顿工作的总体部署，进一步整顿规范H市旅游市场秩序，提升旅游服务质量，H市旅游局在3月6日召开市旅游行业监管工作会议暨研讨培训班，会期四天，H市各景区负责人，各大饭店、旅行社负责人、旅游协会和市内高校、职业院校旅游专业学科带头人等旅行业相关人员100余人参加会议，旅游局局长王文涛做了讲话。会议认真传达了2017年全国、全省旅游市场整治工作会议精神，深入学习《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》，《H市市旅游系统整治旅游环境工作方案》，全面总结了H市景区、星级饭店、旅行社行业等面临的机遇和挑战，号召H市旅游行业坚定发展信心，全力以赴做好2018年H市旅游工作，他从奖励和完善旅游行业诚信评价机制，等级退出制度、旅行社接待奖励办法、星级饭店改造提升，加大检查稽查力度，加大培训力度等方面通报了今后行业监管工作的新办法、新举措，为H市“全域旅游和”…………………… 材料4 研讨会上，会务组为参会人员发放了研讨材料材料部分内容如下： 案例1：“本来想带孩子去看看天安门和长城的，却成了‘噩梦一日游’。”今年国庆节，来自湖北的萧先生一家报了个120元的