居家养老生活照料服务内容与标准(社区居家养老服务课件).pptxVIP

社区居家养老服务 生活护理服务与标准 目 录 / CONTENTS 1 个人卫生和生活起居 2 用餐服务 3 助浴服务 4 代办服务 01 1 个人卫生和生活起居 个人卫生和生活起居 协助老年人清洁口腔 洗脸 洗头 修剪指（趾）甲 为不能自理的老年人清洗会阴部 便后洁身 老年人生活用品的清洗和消毒等 个人卫生的照料 个人卫生和生活起居 生活起居照料主要包括为老年人的居室通风，整理老年人的衣物、床上用品，打扫室内卫生，协助不能自理的老年人穿脱衣服、如厕、翻身等内容 生活起居照料 个人卫生和生活起居 老年人生活用品的清洗和消毒 个人卫生 做好家庭日常用品的清洁和消毒是避免交叉感染的重要措施 个人卫生和生活起居 空气消毒方法 夏季气温高，应注意经常打开门窗通风 冬季气候寒冷，气温低，应每日通风换气两次，每次20～30分钟 通风换气 清洁空气简便而有效的方法，居室内各房间应定时开窗通风 个人卫生和生活起居 空气消毒方法 紫外线灯消毒空气 方便、高效且不损害物品 注意 有效距离：不超过2m 照射时间：不少于30分钟（以开灯后5～7分钟后开始计时） 人员：离开房间，若无法离开，戴墨镜或用纱布遮盖双眼，用被单遮盖面部、肢体 个人卫生和生活起居 碗筷消毒 1 2 3 4 煮沸法 蒸汽消毒法 远红外线消毒柜消毒 消毒剂浸泡消毒 个人卫生和生活起居 碗筷消毒 进行煮沸消毒时，碗、杯等要直立放置，水一定要浸没碗筷，使沸水充分接触碗筷的各个部位，煮沸时间为水沸后5～10分钟 如有肝炎病毒等抵抗力较强的微生物污染，煮沸时间应为15～20分钟。 1 煮沸法（最简便可靠） 个人卫生和生活起居 碗筷消毒 2 蒸汽消毒法 个人卫生和生活起居 碗筷消毒 3 远红外消毒柜消毒 干热消毒法，温度可达125℃，消毒时间为15分钟。 4 消毒剂浸泡消毒法 消毒不耐高温的食具，消毒时碗筷要完全浸没，浸泡时间10～30分钟，消毒后用清水冲洗干净。 个人卫生和生活起居 床单、被套、衣服、毛巾消毒 02 2 用餐服务 用餐服务 用餐服务 饮食配置要求 营养结构要合理平衡 食物要容易咀嚼、消化和吸收 食物的色、香、味齐全 用餐服务 协助用餐服务 对于普通老年人的用餐服务 良好的饮食习惯：定时定量，少食多餐，避免过饱，进餐体位正确，细嚼慢咽， 不宜进食过冷或过热的食物。 03 3 助浴服务 助浴服务 协助淋浴、盆浴、外出洗浴、足浴和药浴 老年人能进行自我沐浴者，协助老年人选择合适的沐浴清洁方式 准备好洗浴衣物，调节洗浴水温 老年人洗浴时，嘱咐老年人浴室不要从内插门 外出洗浴注意洗浴安全； 老年人进行足浴或药浴时，协助调节水温和控制浸泡时间，结束后协助擦干足部。 04 4 代办服务 代办服务 代办服务主要包括为老年人代领、代购物品和代缴各种费用，为老年人代办处理信函、文件的收发事务等 代办服务 代购、代领物品 为老年人代购、代领物品时需要注意以下内容： 以日常用品为主，不宜帮老年人代购贵重物品。 代购物品需注意其实用性、品质及价格。价格过高，须征得老年人同意。 不以老年人或任何名义赊账购物。 保存购物小票，市场购物注意索要收据，与老年人当面点清钱与物品，做好购物记录。 代办服务 代购、代领物品 为老年人代购、代领物品时需要注意以下内容： 代购药物时，配药后应检查药物的有效期，并问清楚服药的方法、每次的剂量、注意事项及副作用，保存配药凭据 帮助代缴各种费用时，如代缴水费、电费时，收费清单和钱与老年人当面算清，收据交老年人并嘱其存放在固定地方。 代领钱物时，一定要当场点清数目，面交老年人，证件、印章也当场退还给老年人 小结 个人卫生、生活起居 用餐服务 助浴服务 代办服务 社区居家养老服务 家政服务与标准 家政服务与标准 家政服务与标准 具有合法的经营资质 营业执照等均要明示 机构应具有与其业务范围相适应的管理人员和服务人员 机构应具有与其业务范围相适应的固定的经营场所、基础设施，并保持整洁的环境卫生条件 机构公共标识设置应符合GB/T10001.1的规定 机构对服务实行明码标价，做到标价内容真实明确、字迹清晰、标识醒目 居家养老服务规范中明确指出，居家养老服务机构必须是专业从事居家养老服务的组织 家政服务机构基本要求 目 录 / CONTENTS 1 服务人员要求 2 家庭卫生服务标准 01 1 服务人员要求 机构管理人员的岗位技能基本要求 1 了解有关居家养老服务的法律、法规。 2 掌握企业管理、经营项目的有关专业知识和专业技能。 3 具有大专及以上学历或一定年限的管理工作经历。 4 具备良好的沟通、协调能力。 5 尊重客户和护理员，严格履行服务承诺。 服务人员要求 居家养老服务员的岗位技能基本要求 1 初中及以上文化程度，年龄在