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关于增加工作人员的请示 尊敬的领导： 近年来，随着公司业务的快速发展，我们的业务负荷逐渐加大，同时公司对我们的服务质量也提出了更高的要求。在这样的情况下，我们不得不考虑增加工作人员来提高我们的工作效率和服务质量，因此特向您提出以下请示： 现状 目前我们部门的总人数仅有10人，其中包括7名客服、2名技术支持人员和1名部门主管。根据我们的工作量估算，实际上我们的部门至少需要再增加3名客服和1名技术支持人员。我们的工作时间为5天8小时制，每周需要提供每天8小时的服务。而现有的10人根本无法完成我们全部的工作任务，尤其是客服人员。近期来，我们的热线电话接入率总是高达90%以上，同时我们也经常接到客户的投诉，主要是因为客服无法及时回复客户的来电或邮件。 增加工作人员的必要性 我们需要增加工作人员的理由主要有以下几个方面： 业务负荷过重 随着公司业务的不断发展，我们的部门接到的客户服务请求越来越多，尤其是客服人员。而我们现有的客服人员已经无法胜任这个工作负荷。因此，只有增加客服人员才能确保我们的工作效率和服务质量。 客户反馈意见 我们收到了很多关于客户对我们服务的反馈意见，其中最重要的一点就是，我们需要增加人手来提高服务质量。这些反馈意见都证明了我们需要增加工作人员来提高我们服务的质量，并且我们也需优先考虑客户的需要。 维持员工健康 马虎处理客户请求不仅会让客户感到不满，而且也会让我们的员工感到挫折和无助。如果员工长期处在这种工作状态中，对于他们的身体和心理健康都会造成损害。增加工作人员可以减轻员工的压力，让他们可以更好的处理工作任务。 增加工作人员的预算 根据我们的初步估算，为了能够增加3名客服和1名技术支持人员，我们需要承担生产和培训的成本。那么，我们需要额外的人力成本至少为（暂定）： 3名客服人员：30,000元/月 × 3人 = 90,000元/月 1名技术支持人员：40,000元/月 总的额外人力成本为：90,000元/月 + 40,000元/月 = 130,000元/月 建议 基于以上分析，我们建议增加3名客服和1名技术支持人员，以便我们可以更好的处理客户服务请求并提高我们的服务质量。我们的预算估计为130,000元/月。如果管理层同意这个请示，我们将采取相关措施迅速增加工作人员，并在增加工作人员的过程中确保员工和业务的平稳过渡。 再次感谢您的支持。 此致 敬礼！ XX部门 2021年10月15日