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社区网格员面试真题解析 单位准备在重阳节组织前往敬老院看望老人的活动，领导将此项 任务的组织工作交由你，你会如何开展。 【答题要点】 1. 抓住开展活动的目的，紧紧围绕目的进行效果的达成; 2. 前期与敬老院沟通，切实了解我们老人们的需求; 3. 根据老人们的需求制定我们的敬老方案。 【参考答案】 重阳节开展敬老活动，切实让老人们感受到社会的关怀和温暖。 为了更切实际的解决老人们的需求，做好敬老服务工作，我会先 期联系敬老院的负责人，通过沟通了解我们老人都有哪些需求?根据老 人们的需求，前往敬老院深入了解，方便开展准备工作。 对于一些简单的体力劳动，比如修葺屋顶，清扫天花板，搬挪家 具等，由单位的男同事组成服务队，准备工具。对于老人们的文化生 活，由单位的同事们准备文艺节目，包括谈心聊天准备。对于老人们 想念家人，我们联系其家人，可以帮助老人们回家看看，还可以接上 老人们的孙子、孙女前来探望老人。 除此之外，准备好路由器、老年智能手机等设备，前往敬老时， 为老人们搭建好 WiFi ，并手把手的教会老人们如何使用智能手机与家 人视频聊天。对于具体的操作流程，还要用截图标识做成海报，这样 方便老人们在操作手机时有比对指示。 最后制定一份服务联系手册，当关爱活动结束后，老人们有什么 需求可以通过联系本单位来安排同事前往服务。 你刚进入单位，领导让你作为临时负责人和几位老同事一起完成 一项工作任务，但老同事不太配合你的工作，工作处于停滞状态，此 时你该怎么办? 1、审题环节 审题时，把握以下几点：第一，你的身份是临时负责人同时也是 一位新人。第二，需要处理的矛盾有二：老同事不配合你的工作、工 作停滞。第三，期望实现的目的：这项工作能按时顺利完成。 2.分析环节 第一，“我”的身份决定了我必须积极推动该项工作任务按时完 成，但作为一位新人，在处理与老同事的关系时，要尊重、谦虚。第 二，两个矛盾是因果关系，前一个是因，后一个果，所以，前一个是 处理的重点。第三，合理归因，找准老同事不配合的原因：我经验不 足，在与老同事工作分配和工作沟通中可能出现问题。 3.审题环节 按照“表态度→找原因→提对策”来整合答案。 【参考答案】 【1】表态度：表明我的基本态度，老同事有想法和主见很正常， 但是仍要以工作为重，保证工作的顺利完成。 老同事们资历老，工作经验丰富，面对工作任务有自己的主见和 想法是很自然的。但我们现在需要共同完成领导安排的工作任务，而 且我是工作的负责人，不能因为老同事不配合而让工作一直处于停滞 状态，而是要以大局为重，按照预定的计划来进行。 【2】找原因：对于老同事不太配合这一情况，先从自身找原因， 进行自我反思。 首先，我会反思自己的工作方式和沟通方式。可能是我的工作方 式有问题，让老同事们多做了重复性工作，因此他们不配合;也可能是 我的沟通方式比较生硬死板，让老同事误以为我对他们不够尊重，进 而导致他们的不配合。 【3】提对策：先调整自己的工作方式和对待老同事的态度，然后 召开一个进度会，鼓舞士气，齐心协力做好工作。其次，积极调整工 作方式和对待老同事的态度。 一方面，面对老同事们不配合的态度，我不会急躁，毕竟老同事 工作经验比我丰富，也许从他们的经验出发，认为他们的工作方式更 有助于我们任务的完成，因此，我会在工作之余和老同事多沟通，表 示自己对他们的信任和对他们工作经验的敬佩，也希望大家能不遗余 力指点我、配合我共同完成这次工作。另一方面，我也会就我之前比 较生硬的沟通方式向老同事们致歉，希望他们能够体谅我，我一定会 努力改正自己的不足。此外，我还会委婉地表示，此次任务时间比较 紧，领导指明成果会作为上级视察的汇报项目，希望大家一起提高效 率、加快进度。相信老同事们对本职工作和单位形象是非常重视的， 一定会配合我的工作。再次，我会召开一个进度会，提出当前工作中 存在的问题，鼓励大家畅所欲言，为我们的工作提出更好的改进建议， 说明当前工作的重要性，鼓舞士气，使大家增添信心、提高效率。我 会在会上强调老同事工作经验丰富，表明自己对老同事们的尊重，并 且在工作中会多向各位老同事请教学习。 最后，经过持续的沟通和改进，相信老同事们会在工作中发挥所 长，我们工作组内的成员也能