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运营中心考核试题及答案 一、判断题（1*10=10分） 1. 在结算过程中，当顾客临时有事离开，为了不影响其他顾客的结算，可使用“挂账/恢复”功能，将顾客的交易暂时挂起，等顾客回来，再恢复交易进行结算 [单选题] A.正确(正确答案) B.错误 答案解析：A.门店挂账正常操作流程 2.门店已经完成一笔销售，隔日顾客到店要求退换不同品项的货，门店需要检查小票核对流水，原单部分退货后再做一笔新商品的销售 [单选题] A.正确(正确答案) B.错误 答案解析：A.换货场景需要先把原来的商品退了，再销售一笔新的商品 3. 在结算过程中，采用多种支付方式购买多项商品退货时，可以使用部分退货 [单选题