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1 引言
在全球移动互联网流量红利收窄的大背景下，支付宝用户数呈现逆势增长，体现了阿里巴巴经济体的协同效应，以及支付宝在技术、场景和服务方面投入科学布局的拉动效应。2019年1月9日，支付宝正式宣布支付宝全球用户数超过10亿。仅在中国，“移动+服务”已经渗透到生活的各个方面，截止2018年11月，支付宝每月活跃用户已超过6.5亿，仍然保持着50%以上的高增长率。[1]这种发展趋势让支付宝的巨大潜力市场显而易见，正是这种潜力市场让人试图挖掘更深层次的用户粘性，不仅是单纯地加强用户使用数量，更是进一步地开发支付宝用户的持续使用意愿。
根据易观国际2018年12月发布的
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