服装销售服务八部曲.pptVIP

BEA Confidential 4-7天内的电话回访； VIP维护。 第八步：电话回访 　　　切忌 买后不认帐 * 当前第30页\共有35页\编于星期五\1点 你在晚会上看到一个漂亮的女生。你走到她面前，说：“我很有钱，嫁给我吧。”她正在犹豫，另一个高大的家伙突然抢在了你的前头，说：“我更有钱，嫁给我吧。”她居然就跟着那家伙走了。——市场竞争。 * 当前第31页\共有35页\编于星期五\1点 市场竞争下的策略： 先迈出一步 多迈出几步 * 当前第32页\共有35页\编于星期五\1点 VIP的三个阶段 你在晚会上看到一个漂亮的女生。她的一个朋友在你的授意下对她说：“他很有钱。嫁给他吧，至少你应该考虑以下。”——推荐式营销（传销的一种）。 你在晚会上看到一个漂亮的女生。你走到她面前，说：“我很有钱，嫁给我吧。”这时，她友善地把她男朋友介绍给了你。——市场调查缺失。 　　你在晚会上看到一个漂亮的女生。你买通晚会组织者，用喇叭广播到：“我们欢迎威尔士亲王殿下，有想嫁给她的请排队与他跳舞”。队排起来了。——宣传的效力。 　　晚会前，组织者在海报上写到：“威尔士亲王殿下到场，并与晚会上的三位女生跳舞，名额有限，购票后抽签决定。”票价翻番。——供需失衡导致涨价 * 当前第33页\共有35页\编于星期五\1点 潜在顾客 VIP 重复客 新客 休眠客 流失客 顾客概述