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- 2023-09-20 发布于四川
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本发明实施例提供一种服务验证方法及设备,该方法包括:根据生产环境的用户问题的数量,确定采集问题的总数;基于生产环境的置信度的分布,确定各置信度的采集比例;根据所述采集问题的总数和各置信度的采集比例,确定各置信度的问题采集数量;基于各置信度的问题采集数量,从生产环境的用户问题中获取各置信度的待测试数据;将所述待测试数据输入待验证客服机器人;获得所述待验证客服机器人对所述待测试数据的回复;根据所述回复,以及预设的所述待测试数据对应的回复,对所述待验证客服机器人的服务进行验证,即在智能客服机器人的版本
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 110928788 A
(43)申请公布日
2020.03.27
(21)申请号 20191
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