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第四章态度测量修改版演示文稿 当前第1页\共有20页\编于星期五\10点 优选第四章态度测量修改版 当前第2页\共有20页\编于星期五\10点 罗森伯格自信心量表 您是否同意下列说法，请在合适的答案栏____中打√ 其中，2、5、6、8、9反向计分，其他正向计分。10-15,16-25,26-35，36 当前第3页\共有20页\编于星期五\10点 一、市场营销中态度的重要性 态度：即个人对于物体或现象持久以知识为基础的评估及行为导向的过程。 第一节　态度测量概述 二、态度的组成 (1)认识部分 (2)情感部分 (3)行为部分 当前第4页\共有20页\编于星期五\10点 第一节　态度测量概述 三、态度对营销的作用 输入 营销混合　　环境因素 行为反映 因素 影响等 级模型 认识性 输出 业绩衡量 认识 了解 喜爱 偏好 购买倾向 购买 情感性 行为性 当前第5页\共有20页\编于星期五\10点 四、测量态度的困难 1、直接询问往往得不到真实的态度 2、观察法不是衡量态度的有效方法 五、如何进行态度测量　 特殊的态度测量技术——量表（用表格形式对被访者对某事物所持态度进行测量调查的工具） 第一节　态度测量概述 态度测量的三要素：客体、规则、数字 第一步：设计规则，分配数字 第二步：将数字排列或组成一个序列，让受访者根据其态度在序