原创力文档- 1、本文档共3页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
药品GSP退货处理操作规程
文件名称
药品退货处理操作规程
文件编号
XX-XX-013-00
执行日期
编制人
审核人
批准人
编制日期
审核日期
批准日期
分发部门
1.目的
建立退回药品的处理操作规程。
2.适用范围
适用于销后退回药品和购进退出药品的处理。
3.职责
3.1销售员：负责销后退回药品的确认、核实工作；
3.2采购员：负责购进退出药品的质量查询工作；
3.3验收员：负责销后退回药品的验收工作；
3.4仓管员：负责退货药品的搬运、转仓作业；
3.5质管员：负责监督指导各岗位人员执行本制度。
4. 内容
4.1销后退回药品的管理
4.1.1在确认客户需要退货时，销售员应填写《销后退回通知单》，并交给质量管理部，同时通知储运部；
4.1.2退货产品到货时，仓管员、业务员、验收员三方到场进行接收；
4.1.3仓管员以退货通知单核对退回药品品名、规格、数量、批号、有效期等信息；
4.1.4检查药品包装、标签是否完好无损；
4.1.5验收；
4.1.5.1 验收员查阅销售记录，了解该批药品的质量情况及销售情况；
4.1.5.2 验收员按购进药品验收规程规定的步骤对退回药品进行验收；
4.1.5.3 验收员做好销后退回药品验收记录；
4.1.5.4 财务部查阅退回药品的发货发票，了解退货、收回药品的收款情况。
4.1.6入库
4.1.6.1 由仓管员填写《销后退回药品台账》，药品正式接收入库；
4.1.6.2 业务部给客户退款或换货；
4.1.6.3 财务部作账目上处理。
4.2购进退出药品的管理
4.2.1验收过程经质量管理部确认拒收的药品，由验收员填写《药品拒收报告单》，仓管员填写《购进退出药品台账》，并由质量管理部及时通知业务部作退货处理；
4.2.2因批号调剂或药品滞销需要退货的药品由业务部与供货方联系协商，经对方同意后，办理退货手续。采购员填写《退货通知单》，经业务部负责人审核；仓管员根据退货通知单建立出库单，并由复核员对出库药品进行复核。已办理退货的药品，仓管员及时做好《购进退出药品台账》。
5.变更历史记录
版本号
执行日期
变更原因和内容
文档评论（0）