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平凡水电气，服务你我他 --公用工程二班质量信得过班组建设 一、需求确定 明确班组定位 班组定位 公用工程二班（以下简称班组）隶属于陕西北元化工集团化 工分公司聚氯乙烯二分厂公用工程工段。主要负责向聚氯乙烯二分厂各工段输送优质的氮气、压缩空气、冷冻盐水、无离子水、 循环水、以及供给优质的电源。属于一个服务型的班组。班组在 成立初期就确立了“服务至上，顾客至上”的理念，坚持以各工 段生产为中心，坚持优质的公用介质是产品质量保证的前提的思想、坚持北元企业文化中“想人所想，急人所急”的服务理念。 以“一理念”、“ 三坚持”为依托，大力提高专业技术水平，大力提高服务质量，努力为生产环节提供优质的公用介质。 人员基本情况 班组共有 9 名成员，基本情况见表 1，涉及供给冷冻盐水、空压制氮、制无离子水、循环水、优质电源等的服务工作。 - 1 - - - PAGE 10 - 序号1 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 姓名 年龄 文化程度 职务 所学专业 从事专业 张伟伟 31 大专 班长 机电一体化 公用介质 贺雄雄 35 本科 班长 电气工程 高低压电气 路军强 32 大专 主操 机电一体化 压缩气体 丁诚 29 大专 循环水巡检 化学工艺 循环水 何龙亮 25 本科 无离子水巡检 化学工程与工艺 无离子水 纪占斌 25 本科 冷冻巡检 化学工程与工艺 冷冻盐水 王华 34 中专 电气主操 机电一体化 高低压电气 马兵 31 大专 电气副操 机电一体化 高低压电气 张洋 25 大专 电气副操 机电一体化 高低压电气 其中，9 人都是 35 岁以下的青年，均受过良好的教育，其中本 科成员占 33.3%。组内人员组成结构分布饼分图。 年龄分布图30 年龄分布图 30以上 20~30 44% 56% 学历分布图 11.10 % 33.30 % 55.60 % 本科 大专中专 组内人员组成结构分布饼分图 确定岗位，明确职责 为了确保给各工段提供优质的公用介质和各项基础管理工作的顺利开展，班组首先建立岗位责任落实体系，明确各岗位职 责分工。 建立班组岗位责任制 班组建立了岗位责任制，做到分工明确。职责清楚。 岗位分配明确职责检查监督绩效考核 岗位分配 明确职责 检查监督 绩效考核 建立班组岗位责任制 明确岗位职责 根据水电气等各项生产任务和各基础管理工作要求，设立公 用介质输送岗位和基础管理岗位，班组职能结构系统图，见图 3。班组除本岗位需要提供各类优质的公用介质以外，综合各位班组 成员的特长、能力。对基础管理工作进行了细化分配。 优质电源 优质电源 贺雄雄、王华、马兵、 张洋 冷冻盐水输送 纪占斌 循环水输送 丁诚 公用介质 无离子水输送 何龙亮 空压制氮输送 路军强 压缩空气输送 路军强 班二程工用公 质量管理 张伟伟 客户管理 贺雄雄 制度任务绩效管理 张伟伟、贺雄雄 现场6S管理 路军强 基础管理 安全环保管理 王华 设备和设施管理 马兵 应急管理 张伟伟、贺雄雄 培训管理 张伟伟、贺雄雄 文化宣传 何龙亮、纪占斌 班组职能结构系统图 明确任务职责 班组结合各生产任务，明确水、气、点生产任务管理、质量 管理、顾客关系、任务管理、制度管理、绩效管理、设备管理、 安全、应急管理等各项基础管理工作的岗位职责和工作要求，见 表 2。 表 2 生产任务及基础管理岗位职责表 类别 岗位 人员 本岗位职责 1、熟知本岗位应知应会知识，会风险辨识， 电气岗位 王华、马兵、 落实风险防范和控制措施。张洋 2、严格执行 “两票三制” 3、会使用和维护保养各类防护用品 1、熟知本岗位应知应会知识，会风险辨识， 冷冻岗位 纪占斌 落实风险防范和控制措施。2、严格执行巡回检查制度 3、会使用和维护保养各类防护用品 水、气、 1、熟知本岗位应知应会知识，会风险辨识， 电各生 空压岗位 路军强 落实风险防范和控制措施。2、严格执行巡回检查制度 3、会使用和维护保养各类防护用品 产任务 1、熟知本岗位应知应会知识，会风险辨识， 循环水岗位 丁诚 无离子水岗位 何龙亮质量管理 张伟伟 落实风险防范和控制措施。2、严格执行巡回检查制度 3、会使用和维护保养各类防护用品 1、熟知本岗位应知应会知识，会风险辨识， 落实风险防范和控制措施。 2、严格执行巡回检查制度 3、会使用和维护保养各类防护用品 1、负责各公用介质质量管理和控制； 2、负责质量信得过班组信息化平台建设。 1、负责各工段文化建设，与各工段沟通交流， 基础管理工作 客户管理 贺雄雄 及时获取各工段需求及意见反馈； 2、各工段满意度测评。 1、负责组内规章制度及标准建立，组内任务制度、任务、绩效 张伟伟 总体把握、合理分配； 管理 贺雄雄 2、根据各组员工作量及工作质量进