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供电局电信公司科学管理发言 同忐们： 今年是改革开放30周年，也是电信业改革10周年，这10年里， 电信业历经了邮电分营、寻呼剥离、移动分离、南北拆分等多次改革。 中国*分公司在上级*公司和市委、市政府的正确领导下，始终坚持以 理论和“三个代表”重要思想为指导，深入实践科学发展观，紧紧围 绕“物质文明、政治文明、精神文明、和谐企.业”这一企业终极目标 开展工作，坚定不移地深化改革，开拓创新，实现了跨越式的发展。 一、改革开放以来*公司取得的跨越式发展 中国*市分公司是按照国家关于电信体制改革方案要求，由原* 市电信局在业务、资产等不变的情况下于2002年底更名过渡而来的 国有通信企业，在*境内承担着国民经济与信息化建设的重任，同时 承担普遍服务和党政专用通信、抢险救灾通信等任务。成立以来，在 全市各级领导、各有关单位和部门的正确领导和大力支持下，*始终 坚持紧紧围绕通信建设这一中心，以市场为导向，以服务为宗旨，坚 持高起点、新技术、超常规的发展战略，积极实施业务创新、服务创 新、机制创新、管理创新。在通信能力、经济效益、业务拓展、服务 水平和技术力量等方面均实现了跨越式发展。 落实科学发展观，实现企业健康、和谐、快速发展。分公司始终 把“科学发展、务实进取、和谐诚信、传承创新”作为兴企的方略之 首，提出了*实现可持续发展的战略思路，即：稳定传统业务，推进 创新业务，打造服务品牌，优化资源配置，深化基础管理，强化系统 支撑，加快企业技术、业务、网络和管理的创新步伐。分公司坚持科 学发展观，大力推进企业转型。以实现数量规模型向集约效益型模式 转变为目标，聚精会神搞经营，一心一意谋发展，不断增强企业综合 竞争能力，经济效益取得了突破性进展，实现了扭亏为盈，各项业务 和收入的增长连续四年均排在全区*前列。 狠抓基础网络建设，为加快地方经济发展和信息化建设提供强大 通信保障。为抢抓机遇，加快发展，向*地区广大群众提供一个稳定、 畅通的通信网络，公司成立迄今，共投入资金*万元，进行了大规模 的通信建设。20*年一期工程投资*万，有利的提升了网络服务能力; 宽带网络建设截止20*年底，工程投资达*万元。全市宽带用户年增 长*96,宽带通信能力达到*线，覆盖全市各个旗县和全市*余个较大支 局网点，今年6月，为支持安城市监控工程，又投资*余万元进行全 市光缆传输建设。基础网络的建设有效推进了*地区党员远程教育、 政府信息化、社区信息化的进程。并有力促进了*市地区的经济发展。 承担社会责任，积极服务社会主义新农村建设。改革开放以来, 我们党先后提出了全面建设小康社会和建设社会主义新农村的伟大 目标，改变农村通信落后的局面，也成为小康社会和新农村建设的重 要标志。为了加快全市农村通信基础设施建设，我公司主动承担起了 历史赋予的责任，用实际行动回报社会各界和广大群众对*公司的支 持。20*年，*市分公司结合党员先进性教育活动而启动的“村通工 程”，在企业几乎没有经济效益的情况下，先后投入资金*余万元， 为全市*个没有通信手段的偏远农村牧区安装了固定电话，使*市村屯 全部可以使用现代化的通信方式进行交流，受到当地党委、政府和区 公司的充分肯定和高度赞扬，公司也被评为*市落实先进性教育活动 的典型单位之一。 全力投身地方信息化建设，关注企业的社会效益。作为*地区固* 信主导运营企业，公司时刻铭记回报政府、回报社会各界的支持、回 报*市广大客户的厚爱，在实现企业效益最大化的同时，努力实现社 会效益的最大化。几年来，*积极推动地方政务信息化、城市信息化、 企业信息化、农村信息化和家庭信息化；先后投资万元将*个市直单 位通过*的网络平台接入到市政府电子政务网平台，形成了 “千兆主 干，百兆到桌”的光纤宽带接入专线；投资*万元开通了农村信息服 务站*处和*个党员远程教育网点，实现了村屯通宽带；出资*万元将 全市个社区接入到社区信息化平台。宽视界、宽带商务等产品的推出 在促进企业信息化的同时，也为构建“平安城市”提供了良好的平台。 *已努力成为地方信息化建设的主力军、服务地方经济的排头兵。 树立精品服务理念，提升服务质量，行风成效显著。 *一直将“客户至上”做为企业精神的重要组成部分，在企业内 牢固树立精品服务理念。坚持“客户第一、诚信服务”的方针，强调 客户是企业的衣食父母。要求公司上下始终保持以客户为中心的经营 理念，为客户提供真正意义上的优质服务。分支机构已经由成立之初 的*个营业网点到现在的*个营业中心，*农村支局网点，使服务走近 社区、走近百姓，更加贴近用户、方便用户，并实现所有营销中心环 境建设标准化。企业内外部服务监督保障体系，服务工作“周分析、 月通报”制度、改善服务督办单制、客户满意度调查和暗访、“诚信 服务、放心消费”服务承诺等工作多措并举，使