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护士礼仪职责 护士礼仪职责(4 篇) 护士礼仪职责 1 一、进行岗前综合素质教育 该医院领导非常重视导诊工作，也非常关注导诊护士的人选，为 了使来院的患者能够得到导诊护士及时、满意优质的服务，不但进行 了人员的精挑细选、还进行了全面的培训。 1、培养爱岗敬业的思想 首先对导诊护士进行爱岗敬业的思想教育，学习导诊的重要意义 及工作职责的重要性，以及导诊护士应遵守的职业道德，使她们从内 心深处热爱本职工作，并培养全心全意为患者服务的思想。 2、组织专业知识学习 组织导诊护士学习临床专业知识，以提高岗位服务技能，学习健 康宣教知识、以提升服务能力，学习急、危、重患的分诊能力，以争 分夺秒的为抢救病人赢得时间。 二、加强导诊护士礼仪规范服务的培训 医院为导诊护士准备了统一亮丽的服装、头饰。对她们的仪表、 言行、举止进行了礼仪规范的培训，要求接待病人时主动、热情并做 到仪表端庄、举止大方、彬彬有礼，病人一进医院的大门就感受到热 情、大方、微笑、舒畅、自然和谐的良好就医环境氛围 ，良好的第一 印象能为医院赢得信任并带来社会效益及经济效益。 1、语言交流技巧的培训 医院门诊服务台每天接待的病人及家属来 自方方面面，而且文化 各异、老人、妇女及儿童就诊的较多 ，这给导诊护士的工作带来一定 的难度 ，需要具备一定的沟通交流能力，方能胜任导诊工作。 故对导诊护士进行语言修养、礼貌用语的培训，要求做到患者进 门有迎声、回答问题有请声 ，患者出门有送声 ，以让患者感到亲切自 然、心情愉快 ，增进护患关系。 2、非语言交流技巧的培训 在接待工作中，导诊护士的得体仪表、行为能为患者带来视觉上 的美感，也能为患者带来心理上的安全感，俗话说：“眼睛是心灵的 窗户”,那么手就是心灵的触角，是人的第二双眼睛。在接待患者的过 程中不但有真诚的目光、亲切的手势，还要有规范优雅的体态、适宜 的微笑与患者进行有效的沟通，真正做到维护患者的健康，赢得患者 的信任，对于抱小孩就诊者给予免费提供儿童小推车，不但减轻了幼 儿家长的负担，还送去了一份关爱。 三、培养导诊护士的服务意识 患者来到陌生的医院就诊，会因人生地不熟而感到孤单、紧张和 焦虑 ，导诊护士要和蔼主动、热情与病人打招呼;“您好、请问您需要 帮助吗?您哪里不舒服啊 !”并引领病人挂号、就诊;对于咨询问题的， 要多一点耐心、多一点同情心、多一点关心，多一点细心;对老年人、 残疾人的接待要求关爱备至 ，热情陪同就诊，让前来就诊的病人感到 宾至如归的亲切感。 护士礼仪职责 2 1、在护士长的领导及带教老师的指导下进行护理专业实习。 2、服从医院护理部、护士长和带教老师的安排调动 ，认真完成所 交给的各项护理工作，严格遵守实习守则和医院各项规章制度。 3、仪表端庄、语言举止文雅，与患者保持正常的护患关系。 4、虚心好学、胆大心细 ，严格执行“三查”、“七对”及无菌操 作制度 ，严守操作规程，增强独立工作能力。 5、跟随带教老师值班 ，做好基础护理和心理护理工作，经常巡视 病房 ，了解病人的饮食和心理状况 ，以及患者对医嘱、护嘱的遵从情 况；密切观察病情变化 ，对急症危重病人随时观察 ，发现问题及时向 带教老师或值班医师报告。 6、每个班次均应提前 15 ～20 分钟进入科室 ，清点护理器具 ，参 加交接班 ，熟悉病情和本班工作任务。交班前应整理清洁护士工作站、 治疗室等护士工作场所 ，交接完毕经带教老师允许后方可下班。 7、在带教老师的.指导下认真完成对病人的健康评估、 日常护理、 治疗、处置、标本采集、抢救等工作 ；协助老师办理入、出院、转科、 转院手续及有关登记工作。 8、正确执行医嘱和整体护理计划，观察病人的身心状态，对病人 进行科学的护理。严守在工作中得悉的就医者隐私，不得泄露（除法 律另有规定者）。 9、医嘱处理、转抄（录）等工作需在带教老师亲自指导下方可参 与，未经老师审核把关不可独自执行操作。 10、逐步掌握各种护理记录书写的要求，在老师的指导下进行各 种护理记录的书写，所写的护理病历，应当经过带教老师审阅、修改 并签名。 11、主动向就医者宣传防病治病知识、进行康复指导、开展健康 教育、提供卫生咨询。向住院病人及家属宣传卫生知识和住院规则 ，