演示文稿服装销售逼单.pptVIP

把模糊的问题清晰化 顾客：“这个款式穿起来不太好看” 导购：“恩，看来您是非常注重搭配的人，主要是觉得哪个地方不太合适呢？” 顾客：“说不出来，反正觉得不太适合我” 导购：“是面料、款式、还是颜色方面呢？我可以根据您的需求为您搭配更合适的” 顾客：“好像是风格不太合适，这个款式太时尚了，不够大众化！” 导购：“噢，这么说您是想挑一件款式比较简约大方的，是这样吗？ 顾客：“是的” 情景1 当前第31页\共有71页\编于星期五\4点 顾客：“ 这个牌子感觉很一般！” 导购：“谢谢您对我们品牌的关注，如果您能给我们提出点建议就更好 了，您主要是对产品不满意还是对我 们的服务有更好的建议 呢？” 顾客：“款式很普通，价格也不便宜” 导购：“您觉得款式的设计的风格不太喜欢？还是找不到满意的颜色？” 顾客：“这些款式不太特别！“ 导购：“哦，这么说小姐平时都比较喜欢穿时尚个性一点的衣服，对吧？” “哦，这么说您家里时尚个性的衣服一定很多，是吧？” 顾客：“恩，差不多吧！” 情景2 当前第32页\共有71页\编于星期五\4点 辨别异议的真假 (假定成交法) 情景模拟： 顾客：“必须要买满500才送VIP吗？那我买两件衣服都不送啊，那算了！” 导购：“我很能理解，如果我给您办理VIP卡，您是现金