桂林市旅游业基层管理人员胜任力模型研究的中期报告.docxVIP

桂林市旅游业基层管理人员胜任力模型研究的中期报告 本研究旨在探讨桂林市旅游业基层管理人员的胜任力模型。通过实地调研和问卷调查的方式，我们收集了大量的数据，对数据进行了统计分析和研究。本报告旨在对研究进展和初步结果进行介绍。 一、研究背景及意义 桂林市是中国南部著名的旅游城市，拥有丰富的自然风景和人文景观资源。旅游业是桂林市的支柱产业，也是当地经济发展的主要动力之一。然而，随着旅游业的快速发展，基层管理人员的胜任力问题逐渐凸显，如何提高基层管理人员的胜任力，对于保证旅游行业的可持续发展至关重要。 二、研究方法 本研究采取定量研究方法，包括实地调研和问卷调查。实地调研主要针对桂林市旅游景区的基层管理人员，通过深入访谈和地理观察的方式收集数据。问卷调查主要针对桂林市各旅游景区的游客和基层管理人员，采用随机抽样的方法进行数据收集。 三、研究结果 1. 基层管理人员胜任力的构成要素 通过问卷调查和实地观察，我们确定了基层管理人员胜任力的构成要素，包括专业知识、管理能力、沟通能力、创新能力、服务意识等。 2. 基层管理人员胜任力评价体系 本研究构建了一个基层管理人员胜任力评价体系，包括评价指标、评价方法等。评价指标包括专业知识、管理能力、沟通能力、创新能力、服务意识等五个方面。 3. 桂林市旅游业基层管理人员胜任力现状 通过问卷调查发现，桂林市旅游业基层管理人员整体水平较高，但在沟通能力和服务意识方面还存在一定缺陷。 四、研究结论 本研究初步构建了桂林市旅游业基层管理人员胜任力模型，并通过问卷调查和实地调研的方式对其进行了初步验证。研究显示，提升基层管理人员的沟通能力和服务意识是当前需要着重解决的问题。对于后期研究，我们将进一步完善和深化研究内容，丰富胜任力模型的构建，为提高桂林市旅游业基层管理人员的胜任力提供有益的参考依据。