第四章 商务办公礼仪.pptxVIP

一、进出门礼仪 都应遵循轻推、轻拉、轻关的原则。进入他人的房间，一定要先敲门。 1. 注意安全 （1）随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮。 （2）当电梯开、关门时，不要抢时间扒门或是强行挤进、挤出。 （3） 电梯人数超载时，不要心存侥幸，非进不可。 （4） 电梯在行走途中因故暂停时，应按紧急呼叫铃，不要鲁莽冒险。 3. 注重电梯内的礼仪 （1）进入有人管理的电梯时，应迅速自报楼层，并表示感谢；进入无人 管理的电梯时，要先按楼层，如有不便，也可请他人代劳。 （2）进入电梯后选择站立的位置要合适。 （3） 电梯内尽量侧身面对客人，在电梯内应尽量减少动作、减小动作幅 度。 （4） 电梯内应保持安静。 （5）到达指定的楼层前应提前打招呼。 2. 注重次序 （1）若与陌生人同乘电梯，谁较接近电梯门口，谁先上下电梯，依次进 出，以免挡路。 （2）若与熟人或客人同乘电梯，应视具体情况而定。 1. 遵循单行行进的原则 上下楼梯时应靠右侧单行行进。 2. 遵循前方为上的次序原则 上下楼梯时，次序上前方高于后方，以前方为上。 2. 洗手间遇见同事不要刻意回避，要招呼致意。 3. 尽量不与上司在同一时间上洗手间。 4. 在洗手间里同样要讲究礼仪、讲究公共卫生。 5. 在洗手间谈话要注意言谈礼仪，不可大声喧哗，也不要谈论 要事或议论他人。 四、使用洗手间礼仪 1. 使用洗手间要遵循先后顺序。 2