一种基于在线监测平台的售后服务管理系统及其调度方法.pdfVIP

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2023-09-23 发布于四川
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一种基于在线监测平台的售后服务管理系统及其调度方法.pdf

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本发明公开了一种基于在线监测平台的售后服务管理系统及其调度方法，属于数字设备售后服务管理领域，系统包括接入在线监测平台的若干台数字设备、移动端和网络调度后台端；实现对在平台上注册企业的所有销售的数字设备售后服务的全流程管理和调度；当设备发生故障报警时，平台接收并解析故障数据，依据设备向平台传输的故障码，查询企业在平台录入的故障详细信息，并推送给移动端，网络调度后台端根据设备报警信息生成售后服务任务单后，移动端依据网络调度后台端的售后服务任务单状态变化实时显示任务单处理情况和服务人员相关信息。本发

(19)国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 116797238 A (43)申请公布日 2023.09.22 (21)申请号 202310853182.6 (22)申请日 2023.07.12 (71)申请人河北科技师范学院地址 0660