2023年JD京东POP售前客服岗位人才中级认证考试试题及答案（6）.docxVIP

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2023-09-24 发布于浙江
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单选题： 1?关于京贴券的活动，下面哪些是正确的？ A?顾客可以在页面领京贴券，客服不用帮忙 B?优惠券是否叠加，活动有说明，客服不用解释 C?哪些产品能用，结算会显示，客服不用特别说明 D?以上说法都对，能提升接待效率 E?以上说法都不对正确答案：E 2?关于全品类京券和全品类东券的说法，下述哪个不正确？ A?京券不能与东券叠加使用 B?京券可以与运费券叠加使用 C?京券大于订单需支付金额，差额不予退回 D?同一订单京券和东券都可使用多张正确答案：D 3?关于咨询转化率的说法，以下哪一项是错误的？ A?顾客在线咨询后，24小时内下单的人数比例 B?计算公式为：促成下单人数/咨询量