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[管理]跨部门沟通技巧试题及答案课后测试 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 测试成绩:73.33分。 恭喜您顺利通过考试～ 单选题 1. 跨部门协作困难最关键的是: ? A 企业的组织方式不同 B 没有协作标准 C 缺乏沟通 D 没有合作 正确答案: B 2. 企业中最直接、最根本的“部门墙”是: ×A权力分配 B 利益分配 C 个体差异 D 沟通能力 正确答案: B 3. 不属于因人而异的关键因素的是: ? A 性格 B 固有心理 C 价值观 D 爱好 正确答案: D 4. 不属于营造良好的沟通氛围技巧的是: ?A融洽的题外话 B 赞 美 C 保持距离 D 善用道具 正确答案: C 5. 面对多难问题，在寻找最佳答案过程中最关键的一招是: ? A 明确 自己是否有发言权 B 站在专业的角度 C 顾全大局 D 团队合作 正确答案: A 6. 目前跨部门沟通越来越多的一个趋势是: ?A 电话沟通 B 网络沟通 C 邮件沟通 D 面对面沟通 正确答案: B 7. 跨部门沟通技巧中的改变从谁做起: ×A上司 B 下属 C 第一负责人 D 老板 正确答案: C 8. 在跨部门沟通中，是能力 重要还是关系重要: ×A 能力重要 B 关系重要 C 两者都重要 D 两者都不重要 正确答案: A 9. 在跨部门沟通中，是自己的能力重要还是对其他部门的了解重要: ? A 自己的能力 B 对其他部门的了解 C 两者都重要 D 两者都不重要 正确答案: B 10. 目前，解决跨部门沟通问题非常有效的一种方式是: ?A将变化做成计划 B 建立有效的投诉机制 C 给自己定规则 D 树立共同的团队目标 正确答案: D 11. 常用的避免跨部门沟通的短接的方式有: ?A点对点的人员的沟通接触 B 人盯人的方式 C 制度约束的方式 D 以上选项都是 正确答案: D 12. 跨部门沟通中的常见词有: ? A 主动 B 推诿 C 执行 D 以上选项都是 正确答案: D 13. 换位思考是一种: ? A 意识 B 方式 C 技巧 D 思想 正确答案: A 14. 下列关于跨部门沟通技巧描述错误的是: ? A 把事情要做得复杂化 B 只要觉得哪种方式更好，就大胆地借力使力 C 面对面的沟通是一种模式 D 到位不错位是要明确该跟谁谈才能有效果 正确答案: A 15. 跨部门中的抱怨: × A40%的抱怨是小事，60%的抱怨是下属对你的提醒 B60%的抱怨是小事，40%的 抱怨是下属对你的提醒 C80%的抱怨是小事，20%的抱怨是下属对你的提醒 D20%的 抱怨是小事，80%的抱怨是下属对你的提醒 正确答案: C