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电力工程工作总结 电力工程工作总结（精选5篇） 不经意间，工作已经告一段落，回想起这段时间的工作，一定取得了很多的成绩，需要认真地为此写一份工作总结。那么一般工作总结是怎么写的呢？下面是小编收集整理的电力工程工作总结（精选5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 电力工程工作总结1 电力销售与国民经济的发展密切相关，销售量受工农业生产、人民生活及各行业发展和经济增长的影响。供电企业城乡电网改造的逐步完善，供电网络结构趋于合理，运行更加稳定、经济，供电可靠性进一步提高，一定程度上拓展了电力销售市场。但要巩固好现有的市场状况，在现有的市场基础上，寻求新的增长点，进一步开拓市场、就需要我们克服自身在营销工作中存在的不足，注重在优质服务和企业文化建设上下功夫，全力打造供电企业服务的新品牌。 一、在优质服务和企业文化建设方面影响电力市场营销的几个问题 1、企业的服务理念没有完全建立，在员工的思想当中没有搞清楚开展优质服务与企业的利益、市场营销的关系，认为优质服务是额外负加的工作，没有同自己的岗位工作有机的结合起来。阶段性的短期突击行为在职工思想当中根深蒂固，甚至还有部分人存在“服务低人一等”的错误思想，服务工作中缩手缩脚，不好意思，难为情。制约了优质服务工作全面深入的开展。 2、优质服务没有同岗位工作有机的结合起来，往往是重形式、走过场，一个活动接一个活动轰轰烈烈地搞过以后，在具体的工作当中没有真正地体现出来。甚至有些人提到优质服务就是搞活动，上街宣传，发放用电宣传资料等。 3、服务的体制不顺，体系不健全。客户服务应是一个全面设计、全员参加、全过程控制的整体，错误认为供电企业服务是一些直接面向客户的部门和员工的工作，在整个全过程控制的整体中没有真正形成：机关服务基层、生产服务经营、经营服务窗口、窗口服务客户的服务体系。 4、服务的手段落后。在电力事故抢修中手段落后，抢修时间较长，停电范围较大，客户电费的收交手工操作，大客户跟踪管理跟不上发展的需求，报装接电手续的办理，并不是所说的“只要一个电话剩下的事由我们来做”，查询服务步骤较多。 5、服务的概念不是十分清楚，服务的内容仍停留在完成自己本职应尽的职责和工作上，比如供电设施的事故抢修、本身属供电企业运行管理的设备，由供电企业进行抢修，消除自已产权范围供电设备的运行缺陷和事故，保证安全供电，不能算是完全意义上的优质服务。那么，认真完成本职工作本身就是做好了优质服务工作呢？还是需要开展一些深层次的服务？ 6、没有把优质服务融入企业文化的建设，供电企业服务品牌的定位、经营的战略、员工个人价值的实现等方面都不很明确。开展服务文化、塑造企业形象内容的社会活动较少。 二、注重文化建设、培育企业服务的新理念 在近年来开展的优质服务活动中，供电服务有了明显的改进。首问责任制，上门服务，“一口对外、内转外不转”的窗口服务，自XX年开展的“电力市场整顿和优质服务年活动”以来的承诺服务等，都取得了一定的进展，收到了良好的效果。但都停留在一种被动的、浅层的、单一化的服务上，没有完全从一种基于“以人为本”、注入企业文化建设内涵出发进行的全面建设，没有真正的体现出在服务中人的价值观的实现。必须在培育服务理念的思想中，提升员工的价值实现和员工竟争意识的培养。通过企业文化建设，把服务文化渗透到企业的所有活动中，提高服务文化在企业中的重要性，使员工变被动服务为主动服务，变阶段性突击行为为融入岗位工作深层次的开展。理解优质服务与企业效益、个人利益的密切关系，是社会道德建设的重要组成部分。把注重个人形象同打造服务品牌结合起来，在同客户的服务交流中，通过人与人之间服务与被服务的构通，达到文化沟通，使客户在优质服务中感受到实惠和愉悦的同时，使供用双方的道德情操得以陶冶和提高，传播企业文化，树立良好的品牌形象。 电力工程工作总结2 本人毕业于xx大学电气工程学院电力系统及其自动化专业。20xx年8月进入xx市供电公司工作，现就职于检修工区。自参加工作以来，我严格遵守公司及所在部门各项规章制度，认真贯彻执行公司文件及会议精神，坚决服从公司领导各项工作安排，积极维护集体荣誉，圆满完成工作任务。 思想上要求进步，工作上积极努力，任劳任怨，认真学习专业知识，不断充实完善自己。走出x大，走进X电，开始了一种全新生活方式，得到了领导和同事们关心帮助，让我对将来工作充满了热情。 回顾过去x年工作，有困难也有收获，经历了从学生到职工转变，收获了为人处事、专业技术方面实践经验。现将这几年工作简要总结如下： 一、思想方面 我以主人翁意识，时刻关注XX市供电公司发展，切身为公司和集体利益着想，坚定公司会不断发展壮大，对公司未来充满了热情与期望。虽然我现在还未加入中国共产党，但我也将以党员标准严格要求自己，自觉接受党员和同事们监督和帮助，坚持不懈