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有效沟通2017年11月27日; 一、沟通的重要性 二、沟通的定义 三、沟通的要素和方式 四、沟通失败的原因 五、沟通的特征 六、有效沟通的基本步骤;一、重要性;一、重要性;二、定义;可见有效沟通不是一种本能，它是一种能力。也就是说它不是与生俱来的，这种能力是可以训练出来的。如果我们常常训练自己沟通、讲话，面向很多人讲话，对我们能力的提升会有很大的影响。所以要经常训练如何讲话很得体，表达很恳切。注意什么话该讲，什么话不讲，什么话说起来有技巧，这样在面对别人的时候，就非常容易取得别人的好感。 在生活、工作中遇到的各种问题，重要的是别人对你的想法能不能接受，就完全靠的一些沟通来解决。 ;三、要素;三、要素;三、要素;三、要素;二、沟 通 的 方式; ;; 练习控制好你的情绪，不要情绪反应过度（如打岔、反驳），要静心听完全部的内容。;唐太宗李世民;;;;;评书演员最为典型;三、方式;三、方式; 沟通失败的原因 ●知识匮乏 ●时间太短 ●职位差别 ●文化差异 ●情绪不好 ●沟通方式;双 向 沟 通;五、特征;有效沟通的基本步骤;步 骤