一体化在线政务服务平台运营服务方案.pdfVIP

一体化在线政务服务平台运营服务方案 一、项目概况 落实省委、省政府关于深化 “放管服”改革优化营商环 境相关工作，深入推进政务服务 “一网通办”，加快推动政 务服务从政府部门供给导向向企业和群众需求导向转变。基 于山东省政务服务平台已建成果，遵循国家一体化在线政务 服务平台建设要求，以切实增强企业和群众获得感为出发点， 以加快服务型政府和智慧政务建设为主抓手，聚焦改革和群 众办事中的 “难点、堵点、痛点”，推动 “一窗受理，一次 办好”改革再提速、再提效，全力打造 “审批事项少、办事 效率高、服务质量优、群众获得感强”的一流营商环境。保 障现有平台稳定高效运，规范平台内容服务，推进系统、数 据整合，结合主题服务 “一链办理”和跨地区、跨部门、跨 层级协同办理，全面推进政务服务 “一次办好”，为持续推 进 “放管服”改革、推动政府治理现代化提供有力支撑。 二、 运营服务要求 1、服务目标 开展一体化在线政务服务平台运营服务。保障现有平台 稳定高效运行，拓宽现有平台服务范围，推进 “一链办理” 服务接入，与国家部委系统深度对接，实现政务服务办件数 据有效归集，支撑一网通办总门户数据对接。推进政务服务 1 流程不断优化，服务效能大幅提升，全面推进政务服务 “一 次办好”，为持续推进 “放管服”改革、推动政府治理现代 化提供强有力支撑。 本项目服务内容包含：省和各市政务服务中心一体化运 行服务、省政务服务平台与国家部委系统对接及通办业务接 入服务、一链办理业务接入实施服务、全省依申请政务服务 办件数据归集服务、一网通办总门户业务数据对接服务、资 源汇聚及应用支撑升级服务。 2、业务需求 2.1 省和各市政务服务中心一体化运行服务 为省市政务服务中心一体化运行，提供运行保障、系统 支撑、业务运行管理服务。主要包含省市一体化运行服务 调度管理，统一管理省市一体化运行相关的省事项授权、服 务接入、服务调度、数据调度等。将具备条件的省级政务服 务事项全部委托到市级收件，提供完善的平台互通支撑服务。 △提供省市一体化跨区域业务运行调度管理，主要包括一体 化收件、一体化出件、统一补齐补正、统计分析、对接中心、 数据管理、系统管理等，一体化运行业务量不低于200万件 /年。建立一体化运行技术规范和业务接入规范。按照政 务服务事项 “全域办”工作要求，统一管理各市之间实现授 权、服务接入、服务调度、数据调度、材料流转管理记录等， 实现依申请政务服务事项跨区域 “同城通办”。 2 2.2 省政务服务平台与国家部委系统对接及通办业 务接入服务 按照国家政务服务平台工作推进和系统对接要求及 技术规范，统一提供省政务服务平台与国家部委系统对接服 务，本项目周期内需与不低于27个国家部委41个垂直管理 业务信息系统进行对接，通过接口对接或库表交换模式，实 现与国家政务服务平台办件数据及时共享。提供与国家部委 系统对接服务，包含政务外网对接服务、互联网区对接服务 等内容，涉及库表、单向接口、双向接口等多种对接方式， 实现与地方政务服务平台的业务对接及数据交换。提供涉 及省级部门业务的 “全省通办”、 “跨省通办”业务接入服 务，配合各市 “全省通办 ”业务对接，提供一体化政务服 务平台功能优化服务，提供与国家一体化政务服务平台、各 类政务服务系统对接融合的服务支撑。 2.3 一链办理业务接入服务 提供省级一链办理业务实施服务，主要包含△通过省级 政务服务平台运行的一链办理事项、高频事项业务梳理、运 行配置、测试、培训、系统升级、运行保障等服务工作。 围绕 “双全双百”优化场景集成服务，本项目周期内开展不 低于5个省级 “事项联办”和 “一链办理”主题式服务，实 行 “一套材料、一次告知、一表申请”，推进事项集成办理。 3 2.4 全省依申请政务服务办件数据归集服务 按照国家政务服务平台数据汇聚工作要求、技术规范以 及 “好差评”数据要求，编制发布办件数据归集技术规范， 提供 16市政务服务平台及省级各部门自建业务系统依申请 政务服务事项办件数据归集技术服务，主要包含数据动态归 集、数据质量检