客户投诉处理流程(1).docx

客户投诉处理流程 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020 客户投诉处理流程 编制 日期 审核 日期 批准 日期 修订记录 日 日 期 修订状态 修订内容 修订人 审核人 批准人 一、流程概况 规范顾客投诉处理流程，统一客户投诉受理渠道，明确投诉 处理责任和原则，使投诉能得到及时有效的处理，提升公司 流程目的 对外形象，提高客户满意度。站在客户的角度，兼顾