营销冬训-业扩报装专业(授课人).pptxVIP

营销冬训-业扩报装专业(授课人) 目 录业扩服务时限达标率指标解析3《关于依法规范供电收费行为的通知》《国网山东省电力公司关于优化供电方案编审工作的通知》12《国网山东省电力公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的实施意见》4 目 录供 电 方 案 编 制设计审查、中间检查原则45竣工检验现场查验内容6 业扩服务时限达标率指标解析客户业扩报装服务时限达标率 指标定义和计算方法： 客户业扩报装服务时限达标率=高压业扩新装、增容服务时限达标率×0.6+低压业扩新装、增容接电时限（从受理申请到完成接电）达标率×0.3+分布式电源及充换电设施服务时限达标率×0.1。 统计口径：公司经营区内直供、全资、控股供电单位。 数据来源：营销业务应用系统。 低压居民客户。实行“当日受理、次日接电”服务，即从受理申请当日录入营销业务应用系统，次日完成勘查和接电。低压居民客户考核时限为2个工作日，不再考核环节时限。 低压非居民客户。实行“当日受理、7个工作日接电”服务，即受理当日录入营销业务应用系统，受理申请后7个工作日内完成装表接电，其中无外线工程的受理后3个工作日内完成装表接电。低压非居民客户有工程客户的考核时限为7个工作日，无工程客户的考核时限为3个工作日，不再考核环节时限。 低压居民、非居客户时限：指自受理环节至装表