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国际商务谈判主要技巧 国际商务谈判主要技巧 ——第五章 9/25/20232 国际商务谈判主要技巧▲　知识目标◎　了解谈判技巧的运用条件◎ 理解谈判技巧的含义◎ 掌握排除谈判障碍的技巧◎掌握打破谈判僵局的技巧◎掌握价格谈判技巧◎掌握谈判成交技巧▲ 技能目标◎ 在商务谈判中会灵活运用主要的谈判技巧本章学习目标2013年3月6日3 排除障碍技巧 ——第一节 2013年3月6日4 想一想商务谈判障碍是指的什么？5 想一想商务谈判中的主要障碍商务谈判障碍的含义所谓商务谈判障碍，就是指在商务谈判的过程中，由于一方的语言、观点和态度等超越另一方理解和接受的限度而造成双方交流不能正常进行的阻力。6 二三一心理障碍语言障碍文化障碍商务谈判中的主要障碍商务谈判中的主要障碍性格障碍四性格障碍7 二三一情感态度观点商务谈判中的主要障碍商务谈判障碍的载体8 1、谈判气氛不和谐谈判障碍的表现形式谈判障碍的表现形式2、各种意见的出现有哪些经常出现的意见？9 排除障碍的技巧1、平和谈判气氛（1）、保持合理的心理状态（2）、注意控制和调节情绪（3）、努力做到“制怒”和“谦和”（4）、自然而巧妙地改变谈判议题，求同存异10 排除障碍的技巧2、处理各种意见（1）、区分反对意见（2）、回答反对意见要注意时机（3）、回答反对意见态度要谨慎和平（4）、回答对方的问题，要简