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上门服务单 上门服务单 PAGE PAGE 1 上门服务单 服务实施确认单—上门安装服务 1、订单信息(服务人员填写） 订单号 产品类型 □ 电脑 □ 外设 产品型号及SN (请完整记录） 2、客户信息（服务人员填写) 联系人 联系电话 服务地点 3、服务过程记录（服务人员填写) 到达现场时间 完成服务时间 4、服务调研(以下信息由客户填写) 上门 安装服务 工程师是否按约定时间上门 是?否 安装过程中所需工具是否齐全 是?否 安装结束后工程师是否主动进行现场清理 是?否 工程师仪表、态度是否满意 是?否 硬件/软件安装,网络调试服务是否满意 是?否 备注 问题是否解决 □ 是 □ 否 若未解决 由服务人员记录原因 其他 意见与建议 工程师签字 客户签字 验机 完成时间 客户评价 □满意 □一般 □不满意 服务实施内容 服务环节 办公电脑 办公外设 硬件 安装服务 □ 开箱验货 □ 开箱验货 □ 硬件设备安装—连接电脑相关设备和组件 □ 安装（不含吊装） □ 确保设备正常点亮并进入开机画面 □ 确定位置、测试效果、安装耗材 软件 安装服务（商用软件需客户提供相应授权） □ 操作系统安装注:安装非原厂自带系统时需要客户提供正版授权口令 □ 完成设备的相关配置 □ 驱动安装注:包括电脑部件及需要配套使用的外设产品驱动程序 □ 驱动安装注：网络打印不超过3台终端设备 □ 办公软件安装注:仅限不涉及授权的Windows系统下通用办公软件，不包含Office，财务软件,程序语言，客户定制开发软件，机械及电子设计软件等行业软件 N/A N/A 网络调试 （仅限PC桌面类网络调试) □ 确认网络环境及网络状态 □ 环境测试并完成网络配置注：网络打印不超过3台终端设备 □ 根据客户网络管理要求配置办公电脑的网络设置 □ 样张打印测试 □ 确保电脑可打开指定内部网站或外部网络（视客户处的网络环境而定） N/A N/A 服务实施内容: