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客服和销售的关系 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020 客服和销售的关系 脱离销售谈客服，是非常片面的，目前很多企业对客服的定位存在问题，销售和客服 脱节。很多企业虽然设置了客服部，其实只是简单的将以前的售后部改个名字而已，并没 有实质上的改进。 很多销售人员在做完一单销售后，完全将售后方面的工作交由客服（售后）完成，其实 从客户角度来讲，出现售后问题，他仍然喜欢联系销售人员，并且希望销售人员帮他解决 问题，而当事销售人员最常见的做法是告诉客户客服（售后）的联系方式，由客户自行